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Inspiración, divergencia, convergencia: tres pasos para tomar mejores decisiones
Stremersch, StefanArticle ART-3302Decision Analysis, MarketingEl contexto actual de incertidumbre plantea un problema estratégico tras otro. Para resolverlos, quizá recurres a los métodos habituales. Te propongo uno que funciona, basado en combinar "inspiración, divergencia y convergencia". Pruébalo y conduce tu empresa hacia mayores cotas de éxito y rentabilidad.Starting at €8.20
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Caesar IT Services: Comercializar múltiples propuestas de valor en una sola empresa
Stremersch, Stefan; Bellezza, SilviaCase M-1227Marketing, Service and Operations ManagementCaesar Group, una empresa de servicios informáticos profesionales, competía en el mercado holandés de tecnología de la información desde 1993. La propuesta de valor inicial de la empresa consistía en ofrecer a sus clientes una capacidad humana cualificada (puesta a disposición de capital humano, o body-shopping) a un precio económico por hora o día. La reacción de la compañía a la creciente evolución del servicio de body-shopping fue formular pro...Starting at €8.20
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ORANGE y la experiencia de cliente en el entorno digital
García del Pueyo, J. L. Arana, J.Case IIST-MI-212MarketingORANGE es una de las tres grandes compañías de telecomunicaciones que operan en España. El competitivo mercado al que se enfrenta hizo que la empresa reorientara en 2015 su gestión hacia el cliente y como evolución de ello, estableció en 2019 8 customer journeys. Para fundamentar sus acciones hacia los clientes la empresa utiliza sistemas de investigación NPS y una política de omnicanalidad compleja en sus distintos canales de comunicación y dist...Starting at €8.20