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DeterPerú S.A. (A)
Bustamante, Luis; de la Puente, J. G.; Pancorvo J.Case PAD-P-C-336Service and Operations ManagementDeterPerú es una filial peruana de la multinacional Procter & Gamble que se dedica a la producción y comercialización de productos de consumo masivo. La inauguración de un gran almacén central que reemplazaría a sus hasta entonces dispersos almacenes, traerá consigo cambios sustanciales. Surgen preguntas e inquietudes sobre el esquema logístico vigente y las posibles áreas de mejoras enmarcadas dentro de la realidad y problemática del entor...Starting at €8.20
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Coopers & Lybrand in Hungary (B) (Spanish version)
Loveman, Gary W.; Hallowell, RogerCase HBS-620S03Service and Operations ManagementCoopers & Lybrand open an office in Hungary.Starting at €5.74
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Taco Bell Corp. (Spanish Version)
Schlesinger, Leonard A.; Hallowell, RogerCase HBS-602S03Service and Operations ManagementJohn Martin, director general de Taco Bell, trae a la compañía en línea con sus competidores a través de un cambio gradual durante la década de 1980. A principios de 1990, que adopta enfoques innovadores para mejorar los niveles de servicio al tiempo que reduce los precios, proporcionando una clara ventaja competitiva. Ilustra el poder del pensamiento innovador en una industria de servicios y demuestra la importancia de un enfoque coordinado y ho...Starting at €8.20
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Taxi Profesional
de la Puente, J. G.; Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-383Service and Operations ManagementEl propietario de una empresa que ofrece servicios de taxis en exclusividad al Poder Judicial, se encuentra repentinamente con la posibilidad de perder el contrato. Ante la convocatoria de una nueva licitación pública, Taxi Profesional se plantea: cuáles son los verdaderos atributos que aprecia el cliente y el usuario, qué importa cuando se trata de una institución pública y qué cambios se tendrán que anticipar en la operación y en la estra...Starting at €8.20
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Coopers & Lybrand in Hungary (A) (Spanish version)
Loveman, Gary W.; Hallowell, RogerCase HBS-620S02Service and Operations ManagementMultinational professional services firm Coopers & Lybrand has decided to enter the Hungarian market and weighs its strategic options in light of the environment in which it will operate and its resources.Starting at €8.20
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Sears, Roebuck and Co. (A): Turnaround (Spanish Version)
Hallowell, RogerCase HBS-804S02Service and Operations ManagementEl director general de Sears se enfrenta a problemas que implican cambio de tendencia reciente de la compañía y la transformación en curso, incluyendo la gestión del cambio y el uso de rezagados (EE.UU.) indicadores o medidas principales.Starting at €8.20
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Monster.com: Success Beyond the Bubble (Spanish Version)
Hallowell, Roger; Reavis, CateCase HBS-805S02Service and Operations ManagementEn 2001, Monster.com era un sitio de Internet que, entre otras cosas, las personas que buscan trabajo conectadas con las organizaciones que desean contratar. Sus sustitutos de ayuda incluido querían de anuncios clasificados en los periódicos. Monstruo era una de las pocas empresas de Internet que habían resistido el estallido de la burbuja de Internet y continuó creciendo tanto en sus ingresos y ganancias a tasas por encima del 50% por año en 200...Starting at €8.20
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Taste of Frankenmuth: A Town in Michigan Thinks About Word-of-Mouth Referral (Spanish Version)
Hallowell, Roger; Hansen, AbbyCase HBS-810S14Service and Operations ManagementUna ciudad, "pequeña Baviera de Michigan," referencia discute boca-a-boca. Permite a los estudiantes para calcular el valor de la palabra de boca en boca y entender cómo aumentarlo.Starting at €8.20
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Auto Collection: Ford's Better Idea for Selling Cars and Trucks (Spanish Version)
Hallowell, RogerCase HBS-811S04Service and Operations ManagementFord anima a sus distribuidores independientes para consolidar, mostrándoles el tamaño puede traer beneficios tanto para ellos y sus clientes. Ahora, los concesionarios consolidadas mejorar el servicio al cliente y reducir los costos.Starting at €8.20
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Viterra
Goldberg, Ray A.; Preble, MatthewCase HBS-913401-EService and Operations ManagementAs Mayo Schmidt's tenure as CEO of the Canadian-based agribusiness Viterra wound down before its sale to the Swiss-based commodity company Glencore, he reflected on his tenure, which had seen the firm grow from a Canadian-focused agricultural cooperative to an international agribusiness with operations across the globe, including significant operations in Australia. Now he wondered: What would the future hold for agriculture?Starting at €8.20