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Domingo sin fútbol: Instrucciones confidenciales para Sergio Marca
Luchi, R.; Luzuriaga, N.; Zamprile, A.Case IAE-IAE-C114-00873-SPService and Operations ManagementEste caso se da en las clases de negociación y tiene como fin ilustrar los conflictos presentes en una negociación de multipartes y a su vez en grupo. Busca que los alumnos desarrollen sus habilidades negociadoras a través de la simulación de un conflicto real que en el año 2001 provocó una huelga en el fútbol argentino. Para la correcta utilización de este caso, se recomienda adquirir los casos que aparecen como material complementarioStarting at €8.20
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Domingo sin Fútbol: Instrucciones confidenciales para Julio Carmona
Luchi, R.; Luzuriaga, N.; Zamprile, A.Case IAE-IAE-C114-00876-SPService and Operations ManagementEste caso se da en las clases de negociación y tiene como fin ilustrar los conflictos presentes en una negociación de multipartes y a su vez en grupo. Busca que los alumnos desarrollen sus habilidades negociadoras a través de la simulación de un conflicto real que en el año 2001 provocó una huelga en el fútbol argentino. Para la correcta utilización de este caso, se recomienda adquirir los casos que aparecen como material complementarioStarting at €8.20
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Cravero Lanis Euro RSCG
García, F.; Luchi, R.; Luzuriaga, N.Case IAE-IAE-C114-00209-SPService and Operations ManagementEste caso ilustra, de manera original, la gestión de la calidad a través del análisis de una agencia de publicidad, que es una empresa de servicios de características singulares y de naturaleza completamente diferente de las empresas manufactureras, típicas en el estudio del tema. Tras una introducción, en la que se detallan la industria y los procesos publicitarios, se realiza un análisis de la situación de la empresa frente a los seis aspectos ...Starting at €8.20
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Innovation at Progressive (B): Homeowners Insurance (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Rodriguez-Farrar, HannaCase HBS-608S05Service and Operations ManagementAnaliza si progresivo, estrictamente una compañía de seguros de automóviles, debe entrar en el mercado de seguros del dueño de la casa. La decisión fundamental es si las competencias que hicieron progresiva a tener éxito en la industria de seguros de automóviles se puede traducir en la industria de seguros del dueño de la casa.Starting at €5.74
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Nivea (B) (Spanish version)
Lakhani, Karim R.; Fuller, Johann; Bilgram, Volker; Friar, GretaCase HBS-615S08Service and Operations ManagementEste caso suplementaria da seguimiento a un innovador enfoque de I + D por Beiersdorf, una compañía de cuidado de la piel y cosméticos. El caso se relaciona lo que pasó con el producto lanzado por Beiersdorf, a su línea Nivea, a raíz de los acontecimientos del caso A, y cómo el éxito comercial del producto informó el pensamiento de los líderes en I + D para el futuro.Starting at €5.74
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Nivea (B)
Lakhani, Karim R.; Fuller, Johann; Bilgram, Volker; Friar, GretaCase HBS-614043-EService and Operations ManagementThis supplementary case follows up on an innovative R&D approach by Beiersdorf,a skin care and cosmetics company. The case relates what happened to the product launched by Beiersdorf, to its Nivea line, following the events of the A case, and how the commercial success of the product informed thinking by leaders in R&D for the future.Starting at €5.74
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Gateway: Moving Beyond the Box (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Moon, Youngme; Rodriguez-Farrar, HannaCase HBS-607S19Service and Operations ManagementSe usa como parte del primer módulo de un curso de Operaciones de Servicio de gestión, que las direcciones de la gestión de la función operativa de los clientes (606 a 032). Gateway ha abierto tiendas al por menor para diferenciarse de sus competidores (por ejemplo, Dell). Describe cómo la empresa ha creado una excelente experiencia de servicio, pero ha tenido problemas financieros como resultado.Starting at €8.20
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Domingo sin Fútbol: Instrucciones confidenciales para Patricia Quesada
Luchi, R.; Luzuriaga, N.; Zamprile, A.Case IAE-IAE-C114-00874-SPService and Operations ManagementEste caso se da en las clases de negociación y tiene como fin ilustrar los conflictos presentes en una negociación de multipartes y a su vez en grupo. Busca que los alumnos desarrollen sus habilidades negociadoras a través de la simulación de un conflicto real que en el año 2001 provocó una huelga en el fútbol argentino. Para la correcta utilización de este caso, se recomienda adquirir los casos que aparecen como material complementarioStarting at €8.20
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Domingo sin Fútbol: Instrucciones confidenciales para Carlos Arteaga
Luchi, R.; Luzuriaga, N.; Zamprile, A.Case IAE-IAE-C114-00877-SPService and Operations ManagementEste caso se da en las clases de negociación y tiene como fin ilustrar los conflictos presentes en una negociación de multipartes y a su vez en grupo. Busca que los alumnos desarrollen sus habilidades negociadoras a través de la simulación de un conflicto real que en el año 2001 provocó una huelga en el fútbol argentino. Para la correcta utilización de este caso, se recomienda adquirir los casos que aparecen como material complementarioStarting at €8.20
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Juan's Recoleta Café
Da Silveira, G.; Luzuriaga, N.Technical Note IAE-IAE-C114-00875-SPService and Operations ManagementEl caso simula el proceso de generación de conocimiento en la entrega de un servicio. Los alumnos deberán trabajar en equipos, vis-à-vis con una Comunidad de Práctica (CP). A cada CP se le asignará el rol de desarrollar el proceso para producir y entregar un ítem del menú de Juan's Recoleta Café. Cada equipo deberá concentrarse en un solo ítem para facilitar la discusión.Starting at €8.20