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Hospital San Juan de Dios - Nota del Instructor
Ketelhohn, Niels; Martínez Romero, Carlos Roberto; Centro de InvestigacionesTeaching Note INCAE-12417NEService and Operations ManagementNota del Instructor del caso “Hospital San Juan de Dios”.Starting at €0.00
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El imperativo de la sustentabilidad
Lubin, David A.; Esty, Daniel C.Article HBS-R1005AService and Operations ManagementLos ejecutivos saben que la forma en que responden al reto de la sostenibilidad afectará profundamente a la competitividad de sus organizaciones - y tal vez incluso su supervivencia. Sin embargo, la mayoría están luchando con la forma de integrar los esfuerzos ambientales en sus estrategias de negocio. Muchos tienen una mezcolanza de las iniciativas verdes, pero sin visión o plan general. El problema no es que no ven la sostenibilidad como una cu...Starting at €8.20
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Deaconess-Glover Hospital (B) (Spanish version)
Spear, Steven J.; Kenagy, JohnCase HBS-607S17Service and Operations ManagementComplementa el caso (A).Starting at €5.74
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Process Improvement Template (Spanish Version)
Spear, Steven J.Case HBS-607S21Service and Operations ManagementLos gerentes a menudo se enfrentan con el reto de mejorar los procesos de negocio críticos para que sus esfuerzos no son meramente ad hoc. Esta nota se proporciona una plantilla en la que los esfuerzos de mejora se convierten de esfuerzos no estructurados a buena fe, los experimentos con pruebas de hipótesis que conducen no sólo a la mejora de procesos, sino a la creación de una comprensión más amplia y más profunda de cómo funciona el proceso. E...Starting at €8.20
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The Sustainability Imperative
Lubin, David A.; Esty, Daniel C.Article HBS-R1005A-EService and Operations ManagementExecutives know that how they respond to the sustainability challenge will profoundly affect the competitiveness of their organizations - and perhaps even their survival. Yet most are struggling with how to integrate environmental efforts into their core business strategies. Many have a hodgepodge of green initiatives but no overarching vision or plan. The problem is not that they don't see sustainability as a strategic issue. Rather it's that th...Starting at €8.20
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Deaconess-Glover Hospital (A) (Spanish version)
Spear, Steven J.; Kenagy, JohnCase HBS-607S18Service and Operations ManagementNarra los esfuerzos iniciales para enseñar una organización de salud para administrar en sí de acuerdo con los principios del Sistema de Producción Toyota (TPS). Describe la decisión y dilemas que surgieron a partir del experimento aplicación. Se basa en una investigación anterior Bowen y de Spear en localizaciones industriales. Encontraron que el TPS es un enfoque integrado para el diseño, haciendo, y mejorar el trabajo de las personas individua...Starting at €8.20
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Centro de Salud Integral Zoe
Selva Tapia, Guillermo; Ketelhohn, Niels; Martínez Romero, Carlos Roberto; Sorto, Martha Celeste; Centro de InvestigacionesCase INCAE-12419Service and Operations ManagementLa Licda. Sorto directora ejecutiva de una clínica de especialidades sin fines de lucro, estaba preocupada por el incremento en la demanda de pacientes de oftalmología que estaba generando grandes colas, aglomeraciones dentro de las instalaciones y estrés en el personal. Varios de los pacientes llegaban a las cinco de la mañana procedentes desde el interior del país y algunos de ellos no alcanzaban uno de los 130 cupos diarios para ser atendidos....Starting at €8.20
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Hospital San Juan de Dios
Ketelhohn, Niels; Martínez Romero, Carlos Roberto; Centro de InvestigacionesCase INCAE-12417Service and Operations ManagementLa directora del Hospital San Juan de Dios (HSJD) le solicitó a un equipo de médicos -encabezados por el Dr. Sprok, jefe de la unidad cardiovascular- estudiar la mejor forma de asignar a los servicios quirúrgicos (especialidades) el tiempo de los quirófanos recientemente remodelados. El HSJD tenía una fila de 16,376 pacientes esperando por una cirugía, en algunos casos con tiempos de espera que superaban los 500 días. Además, una de las restricci...Starting at €8.20
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Green Rules to Drive Innovation
Esty, Daniel C.; Charnovitz, SteveArticle HBS-R1203L-EService and Operations ManagementIncoherent U.S. energy and climate policies have cast a pall over the entire economy and are putting U.S. companies at a serious global disadvantage. The authors offer 10 prescriptions for reforms, two of which they describe in detail. First, they argue that the U.S. should impose a gradually increasing carbon charge; this would help internalize environmental costs, drive investment in energy efficiency, encourage innovation in renewable power, a...Starting at €8.20