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Canyon Mining Corporation: Heavy Mobile Equipment Procurement
Laseter, Timothy M.; Katz, Arnon; Choi, SihyunCase DARDEN-OM-1392-EService and Operations ManagementCanyon Mining intends to negotiate a long-term contract for haul trucks to use for surface mining, and a team from Censeo Consulting Group is tasked with developing a methodology to track cost changes over the past contract as input into the negotiation. The current project’s primary objective is to estimate the year-over-year trend in factory manufacturing margins for two different capacity trucks from two different equipment suppliers. These es...Starting at €8.20
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El imperativo de la sustentabilidad
Lubin, David A.; Esty, Daniel C.Article HBS-R1005AService and Operations ManagementLos ejecutivos saben que la forma en que responden al reto de la sostenibilidad afectará profundamente a la competitividad de sus organizaciones - y tal vez incluso su supervivencia. Sin embargo, la mayoría están luchando con la forma de integrar los esfuerzos ambientales en sus estrategias de negocio. Muchos tienen una mezcolanza de las iniciativas verdes, pero sin visión o plan general. El problema no es que no ven la sostenibilidad como una cu...Starting at €8.20
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La gestión estratégica de los procesos
Moñino, M.; Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanTechnical Note PN-395Service and Operations ManagementSe comentan los cambios que representan pasar de la gestión tradicional de procesos a la nueva Gestión por Procesos o Gestión Estratégica de Procesos.Starting at €8.20
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Hewlett Packard España: Metodología PDCA para la mejora de los procesos (A)
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanCase P-875Service and Operations ManagementEste caso presenta los diferentes pasos de la metodología PDCA a través de su aplicación a un proyecto de mejora de Hewlett Packard España.Starting at €8.20
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Siete herramientas para utilizar en procesos de mejora
Alsina, S.; Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanTechnical Note PN-299Service and Operations ManagementDescripción práctica de diversas técnicas gráficas de resolución de problemas, como herramientas a usar en los procesos de mejora.Starting at €8.20
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Hewlett Packard España: Metodología PDCA para la mejora de los procesos (C)
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanCase P-877Service and Operations ManagementEste caso presenta los diferentes pasos de la metodología PDCA a través de su aplicación a un proyecto de mejora de Hewlett Packard España.Starting at €5.74
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Nota sobre el autodiagnóstico
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanTechnical Note PN-372Service and Operations ManagementSe explica la importancia del autodiagnóstico, el uso del Modelo Europeo de Calidad como marco para el autodiagnóstico, el ciclo de autodiagnóstico y las principales ventajas que conlleva su uso.Starting at €8.20
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Reingeniería: Un enfoque radical para la mejora de los procesos
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanTechnical Note PN-371Service and Operations ManagementTras hacer un breve resumen de las principales diferencias que hay entre la gestión tradicional por áreas funcionales y la gestión por procesos, y analizar las implicaciones que este cambio conlleva, se presentan dos formas de mejorar los procesos: la incremental y la radical. Seguidamente se consideran los diversos factores que hay que tener en cuenta al afrontar un proyecto de reingeniería. Finalmente, se hacen unas consideraciones sobre la nec...Starting at €8.20
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Banco Europeo (A)
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanCase P-863Service and Operations ManagementSe presenta al consejero delegado de una compañía ficticia planteándose la conveniencia o no de lanzar un programa de mejora en su organización. Los cambios producidos en el entorno hacen que el futuro se presente incierto y que, por lo tanto, tenga que dar un golpe de timón. El caso sirve para discutir multitud de ideas que están detrás de los procesos de cambio en la actualidad: satisfacción de los clientes, liderazgo del proceso, gestión por p...Starting at €8.20
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Factores determinantes del éxito o fracaso de los nuevos servicios financieros
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanTechnical Note PN-345Service and Operations ManagementEstudio sobre la importancia relativa que 21 factores (clasificados como claves, secundarios o no relacionados) tienen en el éxito o fracaso del lanzamiento de un nuevo servicio financiero.Starting at €8.20