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SicherPro Security at Truckzeit
de Santiago, RafaelCase AD-346-EDecision Analysis, Service and Operations ManagementSicherPro offers global and specialized security services that, combined with the most advanced technologies, seek maximum efficiency for companies' business management. A typical problem the company faces is how to assign security officers in such a way that the customer's needs are met and, at the same time, the assignment is as efficient as possible. The case deals with the problem of assigning scarce resources (guards, in this case) in the mo...Starting at €8.20
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Singapore Post Ltd.: Recurrent Service Failures - Teaching Note
Thompson S.H. Teo; Jitao Chen; Felicia, Li Peng Lim; Yu Zhen Goh; Qian Bing Lim; Pei Yi Lee; Shi Khin Tan; Vanessa Jia Hui KwaTeaching Note IVEY-8B19D021-EService and Operations ManagementTeaching note for product 9B19D021.Starting at €0.00
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WoKou Robotics
de Santiago, RafaelCase AD-372-EDecision Analysis, Service and Operations ManagementWoKou Robotics is a global artificial intelligence company that manufactures two of its most popular robots in the same plant. Manufacturing is divided into several processes: robotic design, 3D printing and wiring. The case provides a natural scenario to introduce linear optimization techniques. The last part of the case is designed to encourage discussion of optimization in the presence of uncertainty (simulation methods) using the simulation o...Starting at €8.20
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Language Exchange Club (LEC)
Baucells Alibés, Manel; de Santiago, Rafael; Malagrida, SergioCase AD-320-EService and Operations ManagementThe case deals with assigning people to jobs. It focuses particularly on how to streamline team creation as effectively as possible. Although the case deals specifically with forming groups in one of IESE's clubs, the methodology may be easily applied to any other type of team.Starting at €8.20
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Constructors & Co. Chicago USA (B) - Nota del instructor
Rus, Salvador; Tàpies, JosepTeaching Note SMT-69Innovation and Change, Service and Operations Management, StrategyLa empresa Constructors & Co. es una empresa de construcción que a lo largo de las generaciones ha conseguido establecerse en el mercado y también ha sido capaz de diversificarse. Durante tres generaciones, la empresa ha tenido éxito a lo largo de los años. Pero en el paso de la tercera a la cuarta generación la empresa está estancada, sin capacidad para generar beneficios y sin un plan claro de sucesión del líder. El accionariado de la empresa ...Starting at €0.00
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Constructors & Co. Chicago USA (C)
Rus, Salvador; Tàpies, JosepCase SM-1546Innovation and Change, Service and Operations Management, StrategyEste tercer caso trata de mostrar la actuación de James Russell como presidente ejecutivo del grupo de empresas de la familia. En el caso Constructors & Co. B se vio la designación y las dificultades que encontraba en el desempeño de sus responsabilidades, así como las grandes dificultades que encontró para ser integrado en el grupo de empresas. La redacción de un informe completo que entregó a cada consejero y cada directivo le permitió hablar e...Starting at €5.74
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Constructors & Co. Chicago USA (C) - Nota del instructor
Rus, Salvador; Tàpies, JosepTeaching Note SMT-70Innovation and Change, Service and Operations Management, StrategyEl tercer caso trata de mostrar la actuación de James Russell como presidente ejecutivo del grupo de empresas de la familia. En el caso Constructors & Co. B se analizó la designación y las dificultades que encontraba en el desempeño de sus responsabilidades, así como las grandes dificultades que encontró para ser integrado en el grupo de empresas. La redacción de un informe completo, que entregó a cada consejero y cada directivo, le permitió habl...Starting at €0.00
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Haifolk 2012 Music Festival
de Santiago, RafaelCase AD-332-EDecision Analysis, Service and Operations ManagementThe case describes the development of a company in Haifa, Israel, whose activity consists of organizing music concerts. Born as a small enterprise, it grew rapidly in just a few years. It now faces the challenge of streamlining the process of creating the concert lineup, taking into account the bands' popularity, venue capacity and so on.Starting at €8.20
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Tamklaan Medical Center
de Santiago, Rafael; Geren, BradleyCase AD-321-EService and Operations ManagementThis case deals with allocation of shifts corresponding to Emergency Department doctors in a hopital. The challenge lies in the fact that the assignment has to take into account legal constriants, as well as hospital policy constraints. The case shows how to automate such a process, reducing the manager's work load from 30 hours to less than 2.Starting at €8.20
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Constructors & Co. Chicago USA (A) - Nota del instructor
Rus, Salvador; Tàpies, JosepTeaching Note SMT-68Innovation and Change, Service and Operations Management, StrategyEste caso ilustra la evolución de una empresa familiar que desea cambiar su consejo de administración dando paso a la cuarta generación y, de este modo, ir facilitando el proceso de sucesión. En concreto se centra en las relaciones familiares e institucionales entre el padre ¿predecesor de la tercera generación- y el hijo ¿sucesor de la cuarta generación-. Se ve cómo dicha relaciones se mueven indistintamente y de forma indiferenciada. Es decir, ...Starting at €0.00