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Recupera, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-343Service and Operations ManagementDardo López-Dolz, propietario del negocio y persona emprendedora, afronta varias decisiones para conseguir que su empresa siga creciendo. Sin embargo, la naturaleza del servicio parte de una anomalía de las transacciones de compraventa: un deudor que no cumple sus obligaciones según lo convenido. La demanda tiene un comportamiento irregular, con expedientes de cobranza que varían según cada caso, y con exigencias operativas distintas por cad...Starting at €8.20
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El rediseño del servicio en South Devon NHS Trust (A)
Battilana, Julie; D'Aunno, Thomas; Carrick, Anne-Marie; Gilmartin, Mattia J.Case INSEAD-5351ASPLeadership and People ManagementEste caso muestra cómo Fiona Jenkins, Jefa de fisioterapia para el sur de Devon Servicios de Salud, revisó y rediseñó la vía de atención del servicio de carrera. Tenía sólo cuatro meses para presentar una propuesta y ponerla en práctica de acuerdo con las directrices del National Service Framework (NSF). Estas directrices especifican que un especialista en accidente cerebrovascular debe examinar a todos los individuos ingresados con diagnóstico d...Starting at €8.20
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RFID at the METRO Group (Spanish version)
Ton, Zeynep; Dessain, Vincent; Stachowiak-Joulain, MonikaCase HBS-610S05Service and Operations ManagementIntroduces radio frequency identification (RFID) as the next generation of automatic identification technologies that is expected to improve the performance of retail supply chains through reduced shrink, increased product availability, and improved labor productivity. Showcases the implementation of the technology by the METRO Group, the world's third-largest retailer. Places students in the position of Dr. Gerd Wolfram, managing director of MET...Starting at €8.20
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Global Knowledge Management at Danone (A) (Spanish version)
Edmondson, Amy C.; Moingeon, Bertrand; Dessain, Vincent; Jensen, Ane DamgaardCase HBS-610S14StrategyThis case explores French consumer goods company Danone's novel approach to knowledge management. In 2007, Human Resource Chief (Executive Vice President) Franck Mougin assesses the company's knowledge-sharing tools and considers his options going Forward. Through informal knowledge marketplaces and sharing networks, Danone had helped managers connect with each other and share good practices peer-to-peer, rather than relying on traditional hierar...Starting at €8.20
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AREVA T&D (Spanish version)
Raman, Ananth; Dessain, Vincent; Damgaard Jensen, Ane; Kristinsdottir, Gudrun UrfalinoCase HBS-610S24Knowledge and CommunicationPara maximizar su eficacia, los casos de color deben imprimirse en color. El caso explora el rápido tiempo de respuesta y altamente eficaz en el negocio, centrándose en las operaciones de la división de transmisión y distribución de AREVA (T & D). La división estaba luchando en 2004, cuando recién nombrado CEO Philippe Guillemot y su equipo mejoró el rendimiento sustancialmente, centrándose en cuatro palancas de reajuste industrial - huella, apro...Starting at €8.20
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Marie Trellu-Kane en Unis-Cité
Anteby, Michel; Battilana, Julie; Pache, Anne-ClaireCase HBS-418S05Leadership and People ManagementEste caso se acompaña de un breve vídeo que se puede mostrar en clase o incluido en un Coursepack digital. Los instructores deben considerar el momento de hacer el video disponibles para los estudiantes, ya que puede revelar detalles clave de caso. Marie-Trellu Kane está tratando de decidir cómo Unis-Cite debe responder al anuncio del presidente francés Jacques Chirac en 2005 de un nuevo programa nacional de servicio civil voluntario. Desde 1994,...Starting at €8.20
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Alessi: Evolución de una Planta Italiana de Diseño (B)
Moon, Youngme; Dessain, Vincent; Sjoman, AndersCase HBS-508S10MarketingPara maximizar su eficacia, los casos de color deben imprimirse en color. Desde la década de 1970, el arquitecto y diseñador de renombre mundial, Alessandro Mendini, ha actuado como asesor y consejero de Alessi, el italiano fábrica de diseño de artículos para el hogar. Al discutir el papel de Mendini como director de arte, el caso presenta el lado artístico de Alessi, donde ambiciones de diseño tienen que equilibrarse con las consideraciones come...Starting at €5.74
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Cobertura del riesgo cambiario en EADS
Kester, W. Carl; Dessain, Vincent; Misztal, KarolCase HBS-218S03FinanceEn 2008, EADS, el grupo aeroespacial europeo que posee Airbus, se enfrentan a la decisión de la mejor manera de cubrir un desajuste importante y creciente entre sus ingresos en dólares y en euros sus costes de fabricación. En concreto, la empresa necesitaba para decidir si continuaría cobertura principalmente con contratos a plazo, pero en cantidades mucho más altas y a tasas cada vez más desfavorables, o para romper con la práctica anterior y co...Starting at €8.20
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Preserve the Luxury or Extend the Brand (HBR Case Study)
Beyersdorfer, Daniela; Dessain, VincentArticle HBS-R1101X-EMarketingMany luxury brands are able to command high prices because of their excellent quality, solid reputation, and limited availability. But it can be tricky both to maintain that cachet and continue to grow if the next generation of consumers is completely priced out of your market. Fictional winemaker Chateau de Vallois, a traditional estate with centuries of experience in producing luxury wines, faces that dilemma and is now considering whether to l...Starting at €8.20
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Bonuses in Bad Times (HBR Case Study and Commentary)
Beyersdorfer, Daniela; Dessain, Vincent; Ton, ZeynepArticle HBS-R1207R-ELeadership and People ManagementIt's 2008 and Spanish food retailer Superado is on course to miss its financial targets. According to company policy, this means that Superado should withhold all bonuses for the year. But the company has an unbroken tradition of paying out bonuses and treating its workforce well--and it enjoys low staff turnover and high productivity as a result. In this fictionalized case study, based on a Harvard Business School case by Zeynep Ton and Simon Ha...Starting at €8.20