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Recupera, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-343Service and Operations ManagementDardo López-Dolz, propietario del negocio y persona emprendedora, afronta varias decisiones para conseguir que su empresa siga creciendo. Sin embargo, la naturaleza del servicio parte de una anomalía de las transacciones de compraventa: un deudor que no cumple sus obligaciones según lo convenido. La demanda tiene un comportamiento irregular, con expedientes de cobranza que varían según cada caso, y con exigencias operativas distintas por cad...Starting at €8.20
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Fundamentos del "coaching"
Poelmans, Steven; Larburu A.Technical Note DPON-32Leadership and People ManagementEl "coaching" aparece como un proceso de aprendizaje y desarrollo que minimiza la distancia existente entre lo que la empresa es en la actualidad y lo que se quiere llegar a ser en el futuro. En esta nota técnica se describen: las tipologías de "coaching", quiénes participan en él, y el proceso para llevarlo a cabo.Starting at €8.20
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La comunicación en el proceso de "coaching"
Larburu A.; Poelmans, StevenTechnical Note DPON-67Leadership and People ManagementPara instrumentar el proceso el coach utiliza multitud de herramientas. Sin embargo, todas las técnicas, teorías y procesos que el coach aplica utilizan un medio común, la comunicación. La comunicación es una competencia fundamental de coaching. Por ello, el objetivo de esta nota técnica es profundizar sobre el proceso de comunicación y las variables que intervienen en la comunicación, así como revisar las diversas técnicas de comunicación releva...Starting at €8.20
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Farggi
Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-994MarketingEn agosto de 1992, Häagen-Dazs abrió en Barcelona su primera tienda de helados de lujo en España. En julio de 1993, Farggi, una pequeña empresa familiar de Barcelona, también abrió su primera tienda de helados de lujo, a pocas esquinas de la de Häagen-Dazs, reproduciendo su manera de vender. El caso presenta la historia de Farggi, y permite analizar las circunstancias en las que una pequeña empresa local puede competir contra una gran multinacion...Starting at €8.20
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Imaginarium
Berasategui Rodríguez, Laureano; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-1173Information Technologies, MarketingA primeros de marzo de 2001, el presidente de Imaginarium se plantea las principales decisiones a tomar sobre la estrategia comercial de su empresa. Imaginarium es una cadena de 161 jugueterías, de las cuales 53 son tiendas propias y 108 tiendas franquiciadas. De ellas, 112 están en España y otras 49 en otros nueve países. Los principales dilemas de estrategia comercial parecen centrados sobre: 1) el proceso de internacionalización y desarrollo d...Starting at €8.20
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Troll-AEG
Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.; Sardá, J.Case M-890MarketingEn enero de 1992, dos empresas europeas (una alemana y una española) se disponen a firmar dos contratos de distribución «espejo», por los que el alemán designa al español como distribuidor no exclusivo de sus productos en España y Francia, mientras que, en el otro contrato, el español designa al alemán como distribuidor no exclusivo de sus productos en Alemania. Ambos fabrican lámparas de diseño contemporáneo, y las respectivas gamas o coleccione...Starting at €8.20
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Chupa Chups Vending: "Choose your flavor"
Lewis, Gary Andrew; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-1145MarketingA finales de 2001, Andrew Lewis debe decidir si acepta una oferta de trabajo como directivo responsable del marketing internacional de una gran empresa de bebidas alcoholicas, o si acepta otra oferta para trabajar como agente libre a comisión, dedicado a la venta a escala mundial de una nueva máquina de «vending». La máquina ha sido desarrollada por Discapa, siguiendo las orientaciones dadas por Chupa Chups. Se trata de un modelo muy novedoso par...Starting at €8.20
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Tecalum - Polonia
Wyszomierski, Marcin; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-1174MarketingEn noviembre de 2003, pocos meses antes de que se produzca la ampliación de la Unión Europea con otros diez países del Centro y Este de Europa y mediterráneos, el Grupo Tecalex-Tecalum debe decidir si implantarse o no en Polonia. Su decisión se basa en gran parte en un estudio de mercado hecho el verano anterior. La empresa también debe decidir la manera concreta de entrar en Polonia. Una opción es la implantación de una planta de extrusión de pe...Starting at €8.20
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Nestlé España: Caja Roja
Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-1080MarketingA finales de 1988, Nestlé España S.A. tenía una cuota de mercado del 45% en el segmento de bombones. Esta posición de liderazgo se había visto reforzada por la adquisición en 1988 de Rowntree ("After Eight" y "Quality Street") y Perugina ("Baci"). Sin embargo, en septiembre de 1989, Ferrero lanzó agresivamente el producto Ferrero Rocher en el mercado español y, a pesar de los esfuerzos de marketing de Nestlé, Ferrero consiguió considerables mejor...Starting at €8.20
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Hewlett-Packard: Designjet Online 1997
Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.; Segarra, José AntonioCase M-1084MarketingA finales de 1997, y tras llevar a cabo una serie de trabajos y estudios previos, el director de marketing de la Hewlett-Packard Barcelona Division (HP-BCD) se plantea si deben o no poner en marcha una nueva página web en internet, con el propósito de establecer un medio de comunicación directo e interactivo con los usuarios finales de las impresoras de gran formato, situados en cualquier pais del mundo. El caso plantea una serie de dilemas, tant...Starting at €8.20