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Recupera, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-343Service and Operations ManagementDardo López-Dolz, propietario del negocio y persona emprendedora, afronta varias decisiones para conseguir que su empresa siga creciendo. Sin embargo, la naturaleza del servicio parte de una anomalía de las transacciones de compraventa: un deudor que no cumple sus obligaciones según lo convenido. La demanda tiene un comportamiento irregular, con expedientes de cobranza que varían según cada caso, y con exigencias operativas distintas por cad...Starting at €8.20
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Putting the Service-Profit Chain to Work (HBR Classic) (Spanish version)
Heskett, James L.; Jones, Thomas O.; Loveman, Gary W.; Sasser, W. Earl, Jr.; Schlesinger, Leonard A.Article HBS-R0807LService and Operations Managementinvestment in people, technology that supports frontline workers, revamped recruiting and training practices, and compensation linked to performance. They also express a vision of leadership in somewhat unconventional terms, referring to an organization's "patina of spirituality" and the "importance of the mundane." In this article, Heskett, Jones, Loveman, Sasser, and Schlesinger take a close look at the links in the service-profit chain, which...Starting at €8.20
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Taco Bell Corp. (Spanish Version)
Schlesinger, Leonard A.; Hallowell, RogerCase HBS-602S03Service and Operations ManagementJohn Martin, director general de Taco Bell, trae a la compañía en línea con sus competidores a través de un cambio gradual durante la década de 1980. A principios de 1990, que adopta enfoques innovadores para mejorar los niveles de servicio al tiempo que reduce los precios, proporcionando una clara ventaja competitiva. Ilustra el poder del pensamiento innovador en una industria de servicios y demuestra la importancia de un enfoque coordinado y ho...Starting at €8.20
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Superior Manufacturing Co. (Spanish version)
Hawkins, David F.; Cohen, Jacob; Culliton, James WCase HBS-105S16Accounting and ControlManagement must extract relevant cost data from the company's cost accounting system for product line decisions. A rewritten version of an earlier case.Starting at €8.20
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Empire Glass Co. (A) (Spanish Version)
Hawkins, David F.Case HBS-106S11Accounting and ControlSe refiere a control de gestión a nivel de división, y el uso de los presupuestos.Starting at €8.20
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Octane Service Station (Spanish Version)
Hawkins, David F.Case HBS-107S13Accounting and ControlEl propietario de una estación de servicio debe preparar estados financieros.Starting at €8.20
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Accounting at MacCloud Winery (Spanish version)
Hawkins, David F.; Kaplan, Robert S.; Miller, Gregory S.Case HBS-107S24Accounting and ControlUses a fictional new winery to introduce accounting concepts and practices such as assets, liabilities, expenses, the matching principle, and contingent activities. Designed to approach the subject at a conceptual level, allowing class discussion to focus on the underlying thought process regarding accounting, rather than on "proper" numerical calculations.Starting at €8.20
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Introducción al proceso de control gerencial
Hawkins, David F.Case HBS-108S01Accounting and ControlCubre el proceso de control de gestión.Starting at €8.20
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Arthur Andersen LLP (Spanish Version)
Hawkins, David F.; Cohen, JacobCase HBS-110S02Accounting and ControlEste caso pone de relieve la historia de Arthur Andersen y el colapso de la firma tras la auditoría de Enron Corp. y el Departamento de Justicia obstrucción a la convicción de la justicia.Starting at €8.20
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Kim Park (A): Activos monetarios de larga vida
Hawkins, David F.Case HBS-114S02Accounting and ControlUna serie de caselets que exploran la contabilización de activos no monetarios vivido largo.Starting at €8.20