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Recupera, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-343Service and Operations ManagementDardo López-Dolz, propietario del negocio y persona emprendedora, afronta varias decisiones para conseguir que su empresa siga creciendo. Sin embargo, la naturaleza del servicio parte de una anomalía de las transacciones de compraventa: un deudor que no cumple sus obligaciones según lo convenido. La demanda tiene un comportamiento irregular, con expedientes de cobranza que varían según cada caso, y con exigencias operativas distintas por cad...Starting at €8.20
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Change Through Persuasion (Spanish version)
Garvin, David A.; Roberto, Michael A.Article HBS-R0502FLeadership and People ManagementThis article includes a one-page preview that quickly summarizes the key ideas and provides an overview of how the concepts work in practice along with suggestions for further reading. Faced with the need for a massive change, most managers respond predictably. They revamp the organization's strategy, shift around staff, and root out inefficiencies. They then wait patiently for performance to improve--only to be bitterly disappointed because they...Starting at €8.20
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Jan Eriksson at Novartis Indonesia: Turmoil in the Indonesian Pharmaceutical Industry (Spanish Version)
Knoop, Carin-Isabel; St. George, AnthonyCase HBS-805S27Knowledge and CommunicationJan Eriksson es el gerente de la empresa conjunta indonesia de Novartis con sede en Basilea (Novartis Indonesia), compañía farmacéutica más grande del mundo, formada por la fusión de 1996 entre Sandoz y Ciba-Geigy. El caso describe las acciones que ha tomado desde que asumió su cargo en mayo de 1996. Fue en medio de la fusión de las operaciones de Indonesia de Sandoz y Ciba-Geigy, cuando la crisis financiera golpeó Indonesia. Él ha preparado dos ...Starting at €8.20
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Transition at DataCo (Spanish Version)
Cespedes, Frank V.; Knoop, Carin-IsabelCase HBS-818S06EntrepreneurshipEl fundador de una compañía de análisis de datos, Stefan Brecht, tiene varios problemas con su desarrollador de negocios clave y el jefe de marketing y ventas, Tamara Smithson. Smithson, un alquiler principios que habían sido fundamentales en la construcción de la empresa funciona como un miembro, no se atreve a delegar tareas y clientes, y, como Brecht lo ve "a menudo pone los asuntos del cliente por delante de las necesidades y procedimientos d...Starting at €8.20
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Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG (A): Fiel a la marca
Fear, Jeffrey; Knoop, Carin-IsabelCase HBS-707S13StrategyExamina una de las más importantes decisiones empresariales realizadas en la historia de Porsche, realizadas a principios de 1998: para construir un vehículo utilitario deportivo (SUV) - Cayenne. Después de décadas de depender de uno o dos modelos de coches deportivos y casi en quiebra y perder su independencia en 1993, Porsche tuvo que diversificar sus líneas de productos. También examina las implicaciones de marca de la internacionalización de ...Starting at €8.20
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Friona Industries, L.P. (Spanish version)
Goldberg, Ray A.; Knoop, Carin-Isabel; Reavis, CateCase HBS-904S02StrategyA medida que la industria de la alimentación se vuelve más sofisticada, y como la genómica y otros factores proporcionan para el control de calidad de los productores a los consumidores en la cadena alimentaria, la industria de la carne ha sido uno de los últimos sistemas de productos para organizar los sistemas verticales para satisfacer las necesidades del consumidor de alta calidad, consistente carne tierna. El deseo de proporcionar trazabilid...Starting at €8.20
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Novartis: el liderazgo de una empresa global
George, William W.; Palepu, Krishna G.; Knoop, Carin-IsabelCase HBS-418S09StrategyNovartis, empresa de salud más importantes del mundo, se formó en 1996 de la fusión de dos compañías farmacéuticas muy diferente, de nivel medio con sede en Suiza. El caso describe la evolución de la compañía durante los últimos 17 años, ya que se transformó en una empresa verdaderamente global, con 127.000 empleados de 153 nacionalidades en 140 países y generando $ 56,7 mil millones en 2012 ingresos y $ 9.6 mil millones en ingresos netos, por lo...Starting at €8.20
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Omnitel Pronto Italia (Spanish Version)
Lal, Rajiv; Knoop, Carin-Isabel; Raju, SumaCase HBS-503S15MarketingDescribe la situación que enfrentan los Omnitel pronto después del lanzamiento de sus servicios de telecomunicaciones móviles en Italia en diciembre de 1995. Compitiendo contra el monopolio italiano, TIM, Omnitel había posicionado sus servicios a ser mejor en la dimensión de calidad. Sin embargo, las ventas fueron significativamente por debajo de las expectativas. Con el fin de desarrollar una nueva estrategia, Omnitel realizó una amplia investig...Starting at €8.20
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Retiros de Toyota (A): Llegando a Patinar
Quelch, John A.; Knoop, Carin-Isabel; Johnson, RyanCase HBS-513S06MarketingEn el otoño de 2009, Toyota Motor Corporation, una vez venerado por su compromiso con la calidad y la fiabilidad, se enfrentó a una serie de retiros muy publicitados en los Estados Unidos que representan aproximadamente el equivalente a un año de las ventas en uno de sus mercados más importantes. Mientras que el primer retiro de Toyota fue recibida con incredulidad generalizada pero el apoyo permanente de la marca, las revelaciones posteriores y ...Starting at €8.20
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Los Retiros de Toyota (B): El Sr. Toyoda Viaja a Washington
Quelch, John A.; Knoop, Carin-Isabel; Johnson, RyanCase HBS-513S07MarketingCaso describe el testimonio ante el Congreso de EE.UU. CEO de la Toyota y la cabeza de sus ventas de motor de Estados Unidos.Starting at €5.74