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Recupera, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-343Service and Operations ManagementDardo López-Dolz, propietario del negocio y persona emprendedora, afronta varias decisiones para conseguir que su empresa siga creciendo. Sin embargo, la naturaleza del servicio parte de una anomalía de las transacciones de compraventa: un deudor que no cumple sus obligaciones según lo convenido. La demanda tiene un comportamiento irregular, con expedientes de cobranza que varían según cada caso, y con exigencias operativas distintas por cad...Starting at €8.20
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Note on Case Learning (Spanish Version)
Corey, E. RaymondCase HBS-806S08Knowledge and CommunicationEsta guía, escrita para los estudiantes, se pretende que ayuda en la preparación de los casos y en el aprendizaje de la comprensión caso.Starting at €8.20
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Customer Loyalty Battles (Spanish version)
Deighton, John; Kindley, James T.Case HBS-915S04MarketingThe marketing and operations managers for Olympic Rent-A-Car meet to decide how to respond to changes in the loyalty rewards program at the market-leading competitor. The competitor's program gives awards based on dollars spent instead of days rented and eliminates blackout dates. Olympic expects the program to capture more of the valuable business traveler segment, which rents cars more frequently and generally pays higher premiums than the leis...Starting at €8.20
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Comportamiento del Comprador Industrial
Corey, E. RaymondCase HBS-502S20MarketingSe puede utilizar como material de referencia para cursos de marketing industrial y adquisiciones industrial. Las encuestas las influencias económicas, de comportamiento y de organización que forma la compra de toma de decisiones en las empresas y otras instituciones. También describe los tipos de estrategias de grupos de compra formulan para hacer frente a sus proveedores y entornos de suministro.Starting at €8.20
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La conducta del consumidor, ejercicio (E)
Deighton, John; Fournier, SusanCase HBS-503S23MarketingLos estudiantes son instruidos para entrevistar a un comprador reciente de un producto de alta implicación o servicio en profundidad acerca de su / sus experiencias de propiedad y uso. El ejercicio proporciona a los estudiantes la comprensión de primera mano de conceptos importantes en el consumo de dominio (por ejemplo, la satisfacción del cliente, significado del producto, lealtad a la marca).Starting at €5.74
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La conducta del consumidor, ejercicio (F)
Deighton, John; Fournier, SusanCase HBS-503S24MarketingLos estudiantes son instruidos para entrevistar a un comprador reciente de un / producto o un servicio de alta implicación del ego-expresiva en profundidad acerca de su / sus experiencias de propiedad y uso. El ejercicio proporciona a los estudiantes la comprensión de primera mano de conceptos importantes en el consumo de dominio (por ejemplo, la satisfacción del cliente, significado del producto, lealtad a la marca).Starting at €5.74
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Brita Products Co. (Spanish version)
Deighton, JohnCase HBS-503S63MarketingClorox's Brita skillfully exploits a tide of water safety concerns, growing a home water (filtration) business from inception to a 15% U.S. household penetration in ten years. The dilemma in the case arises as the period of increasing returns seems to be drawing to a close, and management must use its legacy, an installed based and a strong brand equity, to take the business forward into a less friendly environment. Students can model the relatio...Starting at €8.20
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MicroFridge: La Ejecución
Deighton, JohnCase HBS-503S70MarketingComplementa el caso.Starting at €8.20
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IDS Financial Services (resumido)
Deighton, JohnCase HBS-504S37MarketingDestaca la decisión que debe ser hecha en el equilibrio de adquisición y retención de clientes y de enfatizar los aspectos estructurales que participan en la administración de la fuerza de ventas de contratistas independientes.Starting at €8.20
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Anatomy of a Sale, Part 1 (Spanish version)
Deighton, John; Narayandas, DasCase HBS-506S29MarketingHow does a $2 million software sale happen? This case traces efforts by Siebel Systems to sell lead management software to discount broker Quick & Reilly. The buying process is mapped out over four years. Covers in detail the last six months--from Siebel's initial involvement to a challenge from competitor Oracle to the climax. The structure of Quick & Reilly's buying center is mapped, as is the role of its parent, Fleet Bank. The fortunes of the...Starting at €8.20