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Recupera, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-343Service and Operations ManagementDardo López-Dolz, propietario del negocio y persona emprendedora, afronta varias decisiones para conseguir que su empresa siga creciendo. Sin embargo, la naturaleza del servicio parte de una anomalía de las transacciones de compraventa: un deudor que no cumple sus obligaciones según lo convenido. La demanda tiene un comportamiento irregular, con expedientes de cobranza que varían según cada caso, y con exigencias operativas distintas por cad...Starting at €8.20
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Clearing the Path to Innovation
Miller, Paddy; Wedell-Wedellsborg, ThomasArticle ART-2316-EInnovation and Change, Leadership and People ManagementFostering innovation is not just about getting people to think differently. If you want to make innovation happen, you need to change the way people act or behave in their daily work. And the best way to do that is to change the environment they work in. This article will help managers take a new approach to the leadership role and think differently about how to foster innovation in their companies. The authors present five key behaviors, which t...Starting at €8.20
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Siembre creatividad y cosechará innovación
Miller, Paddy; Brankovic, AzraArticle ART-2049Innovation and ChangeEn los últimos años muchas empresas han dado pasos para formalizar la innovación a través de medidas como la creación de un departamento específico con su director correspondiente. Curiosamente, esta tendencia coincide con un periodo de crisis económica, lo que puede interpretarse como el reconocimiento cada vez más extendido de que el camino a seguir pasa por la innovación, porque a largo plazo será la que determine la posición de una empresa en...Starting at €8.20
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Building a Creative Culture for Innovation
Miller, Paddy; Brankovic, AzraArticle ART-2049-EInnovation and ChangeOver the past couple of years, many companies have been taking steps to formalize the innovation function, creating a separate innovation office and appointing a Chief Innovation Officer (CIO). Interestingly, this development coincides with a period of economic crisis, and may signal a growing recognition that the way forward is innovation, which will ultimately affect or condition a company's industry position over the long term. As companies fo...Starting at €8.20
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Zara: moda rápida
Ghemawat, Pankaj; Nueno, José LuisCase M-1152MarketingInditex, minorista de ropa en España, ha establecido un sistema extremadamente rápido de respuesta para su cadena de Zara. En vez de predecir con una antelación de meses lo que desearán usar las mujeres en la temporada, Zara observa qué está vendiendo y qué no, y ajusta continuamente lo que produce y comercializa sobre esa base. Impulsado por el éxito de Zara, Inditex se ha expandido a 39 países, convirtiéndose en uno de los minoristas más global...Starting at €8.20
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Michael Eisner at Disney
Mitchell, Jordan; Miller, PaddyCase DPO-61-ECorporate Governance, Leadership and People ManagementThis case deals with a proven successful leader in entertainment (Michael Eisner) in a time of leadership crisis. At the time of this case, Eisner is managing an internal and external revolt. Students must unearth the key points of Eisner's leadership, including how he manages people, his communication ability, his propensity to risk taking and his track record in developing other leaders. In looking at Eisner's leadership, students will have t...Starting at €8.20
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Santander-Serfín: Revitalizing the Payment Systems Business
Díez J.; Villanueva, Julian; Nueno, José LuisCase M-1190-EMarketingIn June 2001, Ramón Tellaeche, director of products and marketing at Banco Santander Serfín in Mexico, was considering the commercial strategy which the means of payments division should follow over the following months in order to achieve its ambitious commercial objectives. Marcial Portela, general manager of Grupo Santander's Americas Division, had set the objective of doubling the credit card market share in a year and a half, and capturing 2...Starting at €8.20
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The Challenge of Multichannel Marketing Management
Clemares, Fuencisla; Nueno, José LuisCase M-1346-EMarketing, StrategyIt had been five years since Jordi Catalá, the founder and CEO of Sleeping (a manufacturer and distributor of sleep-related products and bedding), had launched his company's online channel. E-commerce now accounted for 10% of total sales and was about to reach breakeven in terms of the income statement. Tension between the traditional and online marketing teams was high, and Jordi felt like they were unable to work together and take advantage of ...Starting at €8.20
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AJE GROUP: en busca del crecimiento perdido
Nueno, José Luis; Bazán, MiguelCase M-1350Innovation and Change, Marketing, StrategyActualización del caso "Aje: vendiendo refrescos a la base de la pirámide" (M-1254), con los hechos de 2016. Durante el ejercicio 2015, convergieron una serie de tendencias macroeconómicas adversas (un entorno económico global incierto y la apreciación del dólar frente a las demás monedas) que, junto un incremento de la competencia y una caída de las ventas en sus mercados claves, provocó que la empresa tuviera que adoptar una serie de medidas ne...Starting at €8.20
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El reto de la gestión de marketing multicanal
Clemares, Fuencisla; Nueno, José LuisCase M-1346Marketing, StrategyJordi Catalá, fundador y director general de Sleeping (fabricante y distribuidor de productos de descanso y ropa de cama), había lanzado un canal de venta online hacía ya 5 años. El e commerce representaba el 10% de la actividad total de la compañía y estaba cerca de alcanzar el punto de equilibrio en términos de cuenta de resultados. La tensión entre los equipos de Marketing que lanzaban campañas tradicionales y los del canal online era cada vez...Starting at €8.20