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Recupera, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-343Service and Operations ManagementDardo López-Dolz, propietario del negocio y persona emprendedora, afronta varias decisiones para conseguir que su empresa siga creciendo. Sin embargo, la naturaleza del servicio parte de una anomalía de las transacciones de compraventa: un deudor que no cumple sus obligaciones según lo convenido. La demanda tiene un comportamiento irregular, con expedientes de cobranza que varían según cada caso, y con exigencias operativas distintas por cad...Starting at €8.20
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La avaricia de los directivos: ¿causa o efecto : Reflexiones sobre el papel de los directivos en el cambio de rumbo de la sociedad
Huete, Luis María; García Arevalillo, JavierTechnical Note BEN-136Business Ethics and Corporate Social ResponsibilityEn este documento, se reflexiona sobre la aplicación de la ética a la labor directiva y se incide especialmente en su dimensión social: el líder que trabaja en una empresa configura con dicho trabajo y con su desarrollo personal (es decir, qué tipo de persona ha llegado a ser) las dinámicas de la empresa de la que forma parte y, a la postre, el perfil de las relaciones que se establecen entre los integrantes de la sociedad en la que vive.Starting at €8.20
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Los agujeros negros y otros cambios disruptivos: El desafío de decidir y ejecutar estrategias ganadoras en mercados inestables
Huete, Luis María; Escario, Carlos; García Arevalillo, JavierTechnical Note SMN-698StrategyEn este documento se explican varios fenómenos de cambio disruptivo en los mercados como el que hemos bautizado como "agujero negro", los modelos de negocio colaborativos y la tendencia al coste marginal cero en la producción de nuevos productos y servicios. Aunque sean cambios competitivos que se han dado en diversas ocasiones en el pasado, nuestra tesis sostiene que los contextos tecnológico y socioeconómico van a provocar que cada vez se produ...Starting at €8.20
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Sesgos en la toma de decisiones
Huete, Luis MaríaTechnical Note PN-506Decision Analysis, Knowledge and Communication, Leadership and People ManagementBasado en los estudios experimentales del premio Nobel Daniel Kahneman, el documento ilustra el porqué de algunos fenómenos curiosos del comportamiento cotidiano. En el documento se exponen una docena de sesgos que juegan un papel frecuente en nuestra toma de decisiones, seamos o no del todo conscientes de ello. En concreto, el ser humano cuenta con dos sistemas fundamentales, y la forma en la que estos interactúan entre sí es lo que determina o ...Starting at €8.20
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Mejora de la satisfacción interna - Ejercicio
Huete, Luis MaríaExercise PE-47Service and Operations ManagementA través de la lectura y análisis de una parte del caso de los Hoteles Riu, este ejercicio pretende hacer descubrir modos y fórmulas para que el resto de los empleados de la empresa, estén satisfechos de los servicios internos que les prestan los departamentos centrales y puedan reflejar esta satisfacción en su contacto con los clientes.Starting at €8.20
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Purpose: A Great Opportunity to Make the Future Matter
Huete, Luis MaríaTechnical Note PN-517-EBusiness Ethics and Corporate Social Responsibility, Decision Analysis, Leadership and People ManagementHaving a noble purpose humanizes work in companies, gives a sense of meaning to life and encourages decision making with the long term in mind. Leaders looking to create a better future must articulate an inspiring purpose for their companies and for their lives. This article offers ideas and suggestions in this regard.Starting at €8.20
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The Eight Stages in Team Decision-Making
Huete, Luis María; Merino, Ana IsabelTechnical Note PN-516-EDecision Analysis, Leadership and People ManagementEvery decision carries uncertainty and risk. We present a team decision-making model that takes into account the stages of the decision-making process, the flow of energy in the team throughout the process and different managerial style preferences. With these elements in mind, it will be easier to create the conditions for a diverse and aligned team, capable of making good decisions and executing them brilliantly.Starting at €8.20
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The Quiet Ascension of LA Fitness
Wells, John R.; Ellsworth, GabrielCase HBS-717424-EStrategyIn 2016, LA Fitness was the largest chain of non-franchised fitness clubs in North America, operating 676 clubs, serving 4.9 million members, and generating revenues of over $1.9 billion. Founded by Chinyol Yi, Louis Welch, and Paul Norris in 1984, the privately held company revealed little about its future plans or its operations, leading one journalist to write of "the quiet ascension of LA Fitness." However, it continued to expand aggressively...Starting at €8.20
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Clear Channel (A): The Rise, 1972-2003
Wells, John R.; Ellsworth, GabrielCase HBS-717476-EStrategyAt the end of 2003, Clear Channel Communications, Inc., a diversified media group with revenues of $8.9 billion, could claim leadership positions in all three of its main businesses. Clear Channel Broadcasting was the largest radio-station operator in the world, with sales of $3.7 billion and EBITDA of $1.6 billion. Clear Channel Outdoor was the largest outdoor advertiser in the world, with revenues of $2.2 billion generating EBITDA of $581 milli...Starting at €8.20
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Cantel Medical
Wells, John R.; Ellsworth, GabrielCase HBS-717482-EStrategyCantel Medical Corporation provided infection prevention and control products and services for patients, caregivers, and other healthcare providers. In 2016, Cantel generated sales of $665 million and net profits of $60 million, double the levels of five years earlier. Chief Executive Officer J rgen B. Hansen, appointed on August 1, 2016, was aiming to double the size of the business again. Cantel operated in three major vertical market segments...Starting at €8.20