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Recupera, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-343Service and Operations ManagementDardo López-Dolz, propietario del negocio y persona emprendedora, afronta varias decisiones para conseguir que su empresa siga creciendo. Sin embargo, la naturaleza del servicio parte de una anomalía de las transacciones de compraventa: un deudor que no cumple sus obligaciones según lo convenido. La demanda tiene un comportamiento irregular, con expedientes de cobranza que varían según cada caso, y con exigencias operativas distintas por cad...Starting at €8.20
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The Shubert Organization: The Show Must Go On (condensed)
Beech, María Alejandra; Villanueva, Julian; González, JorgeCase M-1240-EMarketingIn January 2009, Bob Wankel sat in his office at the historic Sardi's building on 44th Street, New York, as he considered the challenges ahead: several Broadway shows were closing, and a severe economic downturn threatened future productions. Many were calling for changes in the theater industry, and the Shubert Organization (where Mr. Wankel had worked for 33 years) had recently lost its Chairman, Gerald Schoenfeld. As the firm's new President a...Starting at €8.20
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Market Segmentation
González, JorgeTechnical Note MN-400-EMarketingThe consumer's needs; providing good customer service: without a doubt, these concepts expressed by Theodore Levitt (1960) almost 60 years ago are at the core of the field of marketing. Considering the customer as the focal point of all commercial efforts quickly leads us to the realization of another equally important reality, namely that a "customer," in the abstract, does not exist. There are a host of specific customers-each with their own pe...Starting at €8.20
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GoQuickly.com and FileAway: Advertising in the Super Bowl
Gallo, Iñigo; González, Jorge; Capizzani, Mario; Panlilio, LorenzoCase M-1374-EMarketingKickersoft managers Jennifer Green and Ted Gutner, along with their respective marketing teams, were preparing for an important presentation meeting with CEO Henrik Mathison. During the meeting, the decision would be made on which creative concepts the US software company would use for that year's Super Bowl advertisements for FileAway and GoQuickly.com-Kickersoft's two most important cloud-based products. Green and Gutner were excited, but the...Starting at €8.20
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Oasis Lanz Club
Fernández, Juan Antonio; Álvarez Alvarez, José LuisCase FH-577Leadership and People ManagementOasis Lanz Club se trata de una empresa de venta y gestión de un complejo de apartamentos bajo la modalidad de tiempo compartido (time sharing). En él se plantea las posibles incertidumbres que la nueva legislación supone para el negocio. También se relata el nacimiento de la organización y su desarrollo posterior.Starting at €8.20
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The New Management Competencies and How They Are Learned and Developed
Rábade A.; Álvarez Alvarez, José LuisTechnical Note FHN-307-ELeadership and People ManagementStarting at €8.20
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Data General: construyendo un ordenador
Montes, J. S.; Álvarez Alvarez, José LuisCase DG-1329Innovation and Change, Leadership and People Management, StrategyEl caso describe la creación de un nuevo ordenador en Data General. El relato se centra en los aspectos organizacionales que hacen posible la innovación. La organización es muy plana y funciona de forma independiente al resto de la empresa. La carga de trabajo y las exigencias técnicas y de plazos hacen que esté sujeta a mucha presión. El jefe del proyecto es muy duro con los especialistas, todos ellos sin experiencia laboral previa. El caso perm...Starting at €8.20
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El desastre del Mann Gulch
Montes, J. S.; Álvarez Alvarez, José LuisCase DG-1328Leadership and People Management, StrategyEl caso relata una situación de crisis extrema. Un grupo de bomberos forestales intenta apagar un fuego en el valle de Mann Gulch, Estados Unidos. El fuego es muy superior a la valoración inicial y la situación se convierte en una verdadera carrera por salvar sus vidas. Como resultado, mueren 13 bomberos y sólo el jefe y dos más consiguen escapar con vida. El caso permite discutir temas relacionados con el comportamiento de organizaciones y equi...Starting at €8.20
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El trabajo directivo y sus competencias
Rodríguez-Llauder, María Dolores; Álvarez Alvarez, José LuisTechnical Note DGN-561Leadership and People Management, StrategyEsta nota técnica contempla los principales estudios sobre el trabajo directivo y las competencias precisas para ejercitarlo. En primer lugar expone los trabajos clásicos de Mintzberg y Kotter, que tenían como referencia las grandes empresas de los años 60 y 70, en su mayoría empresas organizadas según estructuras divisionales, estables, jerarquizadas y en las que se desarrollaban carreras directivas verticales. Seguidamente entra en los últimos ...Starting at €8.20
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Encuesta del paro directivo
Knief C.; Álvarez Alvarez, José LuisTechnical Note FHN-302Leadership and People ManagementThis note studies how Spanish managersperceive the security of their jobs, which measures they take to protect their careers and how their employers help them to find new employment opportunities. This study undertakes a first cut analysis of the phenomenon. The sample is drawn from alumni of IESE'sdifferent program. The 447 repondens represent all age groups and hierarchical levels. Key conclusions are:Spanish managers are healthy optimists rega...Starting at €8.20