Description
Fluidra Connect es una solución inteligente orientada a los profesionales del sector de las piscinas que permite gestionar las cuestiones relacionadas con ellas y efectuar un diagnóstico de forma remota. Se trataba de una de las apuestas más innovadoras de Fluidra y supondría un modelo de negocio diferente al que había desarrollado tradicionalmente la compañía. Tras realizar un lanzamiento controlado del producto en España, a modo de LAB, los resultados no fueron los esperados, ya que se habían instalado apenas cien dispositivos sobre un objetivo de quinientos.
Eloy Planes, presidente ejecutivo de Fluidra, se cuestiona el enfoque que se había dado al producto: ¿eran los resultados obtenidos en el LAB suficientes y concluyentes para determinar la estrategia futura de Fluidra Connect? ¿Era adecuada la nueva propuesta de valor y segmentación para Fluidra Connect? ¿Entraría en colisión con el canal profesional, en el que Fluidra basaba su estrategia comercial en materia de piscinas y wellness? ¿Debería mantener el enfoque primitivo, a pesar de los resultados obtenidos, redoblando los esfuerzos y ampliando el perímetro del LAB?
Learning Objective
El objetivo de este caso es que los alumnos entiendan y evalúen los trade-offs que se producen cuando se lanza un nuevo producto entre la estrategia ideal y los condicionantes que impone el propio mercado, así como que analicen la naturaleza interactiva de los distintos elementos del marketing mix.