Description
El objetivo de esta nota técnica es explicar la metodología PDCA («Plan, Do, Check, Act») usada en Hewlett-Packard para la mejora continua de los procesos. Su propósito es que exista una sistemática en la resolución de problemas o en la mejora de procesos, a fin de asegurar que se direccionan las causas de raíz, proporcionando, en definitiva, el camino más corto y más seguro para la resolución del problema o mejora pretendida.