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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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eConstroy - An electronic buying platform for the construction sector
Mira Delgado, Bernardo; Ramalho J.; Ribeiro, PaulaCase AESE-P-A-594(I)-EStrategyThe case presents the first years of Econstroi, an electronic trade platform born in 2000, a short time before the fall of NASDAQ which marked the bursting of the digital bubble. The case describes what happened since its launching until the end of 2004, and mentions the problems the management team presented to the shareholders in the annual general meeting for that year. This platform was launched by a group of some of the main Portuguese const...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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eConstroi - Uma Plataforma electrónica de compras do sector de construçâo civil
Mira Delgado, Bernardo; Ramalho J.; Ribeiro, PaulaCase AESE-P-A-594-PPAccounting and ControlO caso apresenta os primeiros anos do Econstroi, uma plataforma de comércio electrónico criada no ano 2000, algum tempo antes da queda do NASDAQ que marcou o declínio da bolha digital. O caso descreve o que aconteceu desde o seu lançamento até ao final de 2004, e menciona os problemas que a equipa de gestão apresentou aos accionistas na reunião anual efectuada nesse ano. Esta plataforma foi lançada por um grupo constituído por algumas das maiore...Starting at €8.20