IESE (España)
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Deloitte: The Challenge of Reconciling Brand Perception with Reality
García Perrote, Juan; de Toro, Juan ManuelCase M-1248-EMarketingDeloitte had grown in recent years to become the sector's leading company and new challenges now presented themselves. The story of Deloitte is a story of growth based on continuous and numerous additions of members and firms to the company. These mergers and incorporations occurred during the second half of the nineteenth century and throughout the twentieth century. Its peak was, firstly, the merger of Touche Ross and Tohmatsu Awoki & Co. in 19...Starting at €8.20
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El nuevo hospital para Heredia Colaboración Pública-Privada para la atención sanitaria
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003Service and Operations ManagementEl director de un hospital regional de Costa Rica elabora, junto con un alto funcionario de la CCSS, la Caja Costarricense del Seguro Social, un nuevo modelo de colaboración publico-privada en la atención sanitaria, ante unas estrictas limitaciones de inversión publica. El caso sigue el proceso del proyecto, presenta los diferentes problemas encontrados y muestra como ha logrado asegurar el soporte de los distintos grupos involucrados. La CCSS ha...Starting at €8.20
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A New Hospital for Heredia. A Public-Private Partnership for Health Care
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003-EService and Operations ManagementTogether with a senior official from the CCSS, the Costa Rican Social Security organization, the principal of a regional hospital in Costa Rica draws up a new model for public-private cooperation in health care, given the stringent limitations on public investment. The case follows the project's progress, presents the various problems encountered, and shows how it has succeeded in gaining the support of the various stakeholders involved. The CCSS...Starting at €8.20
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Introducing DRGs as an Instrument for Clinical Management
Cercone J.; Márquez G.; García Prat, AntoniCase P-1048-EService and Operations ManagementThe case focuses on the use of DRGs in Costa Rica from the original motivation to use them, the implementation steps, the difficulties found and how they were addressed. The case describes the changes that occurred as a result of DRG introduction, and how the ?perverse incentives? were managed. The emphasis is on the lessons learnt in order to define the following implementation steps. The DRG system can be a useful tool to better organizing medi...Starting at €8.20
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Introducción de los Grupos de Diagnóstico Relacionado (GDR) como instrumento de gestión clínica
Cercone J.; Márquez G.; García Prat, AntoniCase P-1048Service and Operations ManagementEl caso se concentra en el uso de los GDR en Costa Rica, desde la motivación para comenzar a usarlos, los diferentes pasos a seguir, las dificultades en la implementación y cómo se resolvieron. Se discuten los cambios que ocurrieron como resultado de la introducción de los GDR, y cómo se manejaron los "incentivos perversos". Se hace énfasis en las lecciones aprendidas con el objeto de definir cómo seguir adelante a partir de este punto. El sistem...Starting at €8.20
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Deloitte: el reto de identificar la percepción de la marca con su realidad
García Perrote, Juan; de Toro, Juan ManuelCase M-1248MarketingDeloitte había crecido en los últimos años hasta convertirse en la firma líder de la industria y en los nuevos retos que ahora se presentaban. La historia de Deloitte es una historia de crecimiento basado en continuas y numerosas incorporaciones de socios y firmas a la compañía. Estas fusiones e integraciones se suceden durante la segunda mitad del siglo XIX y durante todo el siglo XX, siendo su punto álgido, en primer lugar, la fusión entre Touc...Starting at €8.20