IESE (España)
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GMSA (A-1)
Pin Arboledas, José Ramón; Suárez Ruz, Esperanza; Monrós, J.L.Case FH-608Leadership and People ManagementEl Ayuntamiento de una ciudad decide privatizar el servicio de retirada de vehículos de la vía pública. La forma de proceder es convocar un concurso público con un pliego de condiciones. Emiliano Quijano, Director de una empresa de Transportes, tiene claro que dicho servicio va a ser adjudicado a su empresa, en caso de que decida presentarse; entonces empieza a pensar como debería gestionar el cambio: ¿dónde insertar la organización en el organig...Starting at €8.20
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El nuevo hospital para Heredia Colaboración Pública-Privada para la atención sanitaria
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003Service and Operations ManagementEl director de un hospital regional de Costa Rica elabora, junto con un alto funcionario de la CCSS, la Caja Costarricense del Seguro Social, un nuevo modelo de colaboración publico-privada en la atención sanitaria, ante unas estrictas limitaciones de inversión publica. El caso sigue el proceso del proyecto, presenta los diferentes problemas encontrados y muestra como ha logrado asegurar el soporte de los distintos grupos involucrados. La CCSS ha...Starting at €8.20
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A New Hospital for Heredia. A Public-Private Partnership for Health Care
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003-EService and Operations ManagementTogether with a senior official from the CCSS, the Costa Rican Social Security organization, the principal of a regional hospital in Costa Rica draws up a new model for public-private cooperation in health care, given the stringent limitations on public investment. The case follows the project's progress, presents the various problems encountered, and shows how it has succeeded in gaining the support of the various stakeholders involved. The CCSS...Starting at €8.20
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GMSA (B)
Pin Arboledas, José Ramón; Suárez Ruz, Esperanza; Monrós, J.L.Case FH-609Leadership and People ManagementSe decide conceder la gestión del servicio de retirada de vehículos a BITTE, S.A. El servicio de grúas se incorpora como un Departamento más de la estructura de BITTE (que se describe en esta parte del caso GMSA). El caso GMSA parte B, describe como se llevó a cabo la privatización a nivel organizativo y a nivel de recursos humanos/relaciones laborales (sistemas de motivación, regulaciones de empleo, etc).Starting at €5.74
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Introducing DRGs as an Instrument for Clinical Management
Cercone J.; Márquez G.; García Prat, AntoniCase P-1048-EService and Operations ManagementThe case focuses on the use of DRGs in Costa Rica from the original motivation to use them, the implementation steps, the difficulties found and how they were addressed. The case describes the changes that occurred as a result of DRG introduction, and how the ?perverse incentives? were managed. The emphasis is on the lessons learnt in order to define the following implementation steps. The DRG system can be a useful tool to better organizing medi...Starting at €8.20
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GMSA (A-2)
Pin Arboledas, José Ramón; Suárez Ruz, Esperanza; Monrós, J.L.Case FH-613Leadership and People ManagementEl Director General de BITTE, Emiliano Quijano, está interesado en conocer todos los detalles del proceso de privatización de GMSA, tanto los de carácter técnico, como los de carácter político. A tal fin convoca una reunión a la que asistirán su asesor y el Gerente de GMSA, Aitor Gruatxea, que explica todos los pasos que se siguieron en la privatización: lanzamiento de la noticia en la prensa, encargo del proceso administrativo de la privatizació...Starting at €8.20
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Introducción de los Grupos de Diagnóstico Relacionado (GDR) como instrumento de gestión clínica
Cercone J.; Márquez G.; García Prat, AntoniCase P-1048Service and Operations ManagementEl caso se concentra en el uso de los GDR en Costa Rica, desde la motivación para comenzar a usarlos, los diferentes pasos a seguir, las dificultades en la implementación y cómo se resolvieron. Se discuten los cambios que ocurrieron como resultado de la introducción de los GDR, y cómo se manejaron los "incentivos perversos". Se hace énfasis en las lecciones aprendidas con el objeto de definir cómo seguir adelante a partir de este punto. El sistem...Starting at €8.20