IESE (España)
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Carmen García (B): Un despido con problemas
López-Cotarelo, Juan; Quintanilla, JavierCase DPO-124Leadership and People ManagementTras los sucesos descritos en el caso ¿Carmen García?, la empresa toma la decisión de despedir a Carmen. Lo que parecía iba a ser un mero trámite administrativo, se complica cuando la afectada se niega a negociar un despido improcedente y aduce "mobbing".Starting at €5.74
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Carmen García (C): Sentencia de despido nulo
López-Cotarelo, Juan; Quintanilla, JavierCase DPO-129Leadership and People ManagementLa sentencia del juicio de Carmen García reconoce que su despido es nulo por acoso laboral. Este es un fallo no esperado por la empresa que, sin embargo, adopta una estrategia para minimizar las repercusiones y negocia con Carmen las condiciones de su readmisión.Starting at €5.74
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Carmen García (A): Managing a Dismissal
López-Cotarelo, Juan; Quintanilla, JavierCase DPO-119-EBusiness Ethics and Corporate Social Responsibility, Leadership and People ManagementThis case illustrates some of the effects that periods of severe organizational stress can have on individual employees and the people management challenges that can arise in such situations. Carmen García is an employee who is highly valued by her organization. After the bank where she works is acquired by another entity, the changes that follow erode her commitment and lead to very high absenteeism. Carmen?s supervisors push for a disciplinary ...Starting at €8.20
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El nuevo hospital para Heredia Colaboración Pública-Privada para la atención sanitaria
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003Service and Operations ManagementEl director de un hospital regional de Costa Rica elabora, junto con un alto funcionario de la CCSS, la Caja Costarricense del Seguro Social, un nuevo modelo de colaboración publico-privada en la atención sanitaria, ante unas estrictas limitaciones de inversión publica. El caso sigue el proceso del proyecto, presenta los diferentes problemas encontrados y muestra como ha logrado asegurar el soporte de los distintos grupos involucrados. La CCSS ha...Starting at €8.20
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A New Hospital for Heredia. A Public-Private Partnership for Health Care
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003-EService and Operations ManagementTogether with a senior official from the CCSS, the Costa Rican Social Security organization, the principal of a regional hospital in Costa Rica draws up a new model for public-private cooperation in health care, given the stringent limitations on public investment. The case follows the project's progress, presents the various problems encountered, and shows how it has succeeded in gaining the support of the various stakeholders involved. The CCSS...Starting at €8.20
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Introducing DRGs as an Instrument for Clinical Management
Cercone J.; Márquez G.; García Prat, AntoniCase P-1048-EService and Operations ManagementThe case focuses on the use of DRGs in Costa Rica from the original motivation to use them, the implementation steps, the difficulties found and how they were addressed. The case describes the changes that occurred as a result of DRG introduction, and how the ?perverse incentives? were managed. The emphasis is on the lessons learnt in order to define the following implementation steps. The DRG system can be a useful tool to better organizing medi...Starting at €8.20
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Carmen García (A): La gestión de un despido
López-Cotarelo, Juan; Quintanilla, JavierCase DPO-119Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Leadership and People ManagementEste caso ilustra algunos de los efectos que los momentos de fuerte tensión organizacional pueden producir sobre empleados individuales y los consiguientes retos en cuanto a la gestión de las personas. Carmen García es una empleada bien valorada por su organización. Tras la adquisición del banco en que trabaja por otra entidad, se producen cambios que deterioran su compromiso y desembocan en un absentismo muy elevado. Los supervisores de Carmen p...Starting at €8.20
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Carmen García (B): A Problematic Dismissal
López-Cotarelo, Juan; Quintanilla, JavierCase DPO-124-ELeadership and People ManagementAfter the events described in the first part of the case, the company decides to fire Carmen García. What seemed to be a mere administrative procedure gets complicated when García refuses to negotiate an unfair dismissal and claims that she was a victim of mobbing.Starting at €5.74
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Introducción de los Grupos de Diagnóstico Relacionado (GDR) como instrumento de gestión clínica
Cercone J.; Márquez G.; García Prat, AntoniCase P-1048Service and Operations ManagementEl caso se concentra en el uso de los GDR en Costa Rica, desde la motivación para comenzar a usarlos, los diferentes pasos a seguir, las dificultades en la implementación y cómo se resolvieron. Se discuten los cambios que ocurrieron como resultado de la introducción de los GDR, y cómo se manejaron los "incentivos perversos". Se hace énfasis en las lecciones aprendidas con el objeto de definir cómo seguir adelante a partir de este punto. El sistem...Starting at €8.20
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Carmen García (C): Invalid Dismissal Ruling
López-Cotarelo, Juan; Quintanilla, JavierCase DPO-129-ELeadership and People ManagementThe ruling in Carmen García's trial recognizes that her dismissal is invalid due to mobbing. Such a ruling was not expected by the company, which nevertheless adopts a strategy to minimize the repercussions and negotiates the conditions of the employee's reinstatement with her.Starting at €5.74