HBSP (USA)
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Customer Profitability and Customer Relationship Management at RBC Financial Group (Abridged) (Spanish version)
Narayanan, V.G.; Brem, LisaCase HBS-107S03Accounting and Controlone from the point of view of the vice president of customer relationship marketing and the other from a line manager's perspective.Starting at €8.20
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Cambio cultural en Nissan Motors
Kotter, John P.; Rothbard, NancyCase HBS-418S20Leadership and People ManagementRepresenta la reforma de la cultura corporativa de Nissan Motor Co. y la posterior respuesta de la empresa en participación de mercado y beneficios. En 1985, Yutaka Kume se convirtió en presidente de Nissan y después, se hizo hincapié continuamente la necesidad de un cambio interno en toda la organización. A pesar de la dificultad de efectuar un cambio generalizado en una organización tan grande, directivos y empleados de Nissan se puso detrás de...Starting at €8.20