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Ivey Business School (Canada)
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Telefónica de Argentina (D)
Ballve, A.; Corrales, J.M.; Frías; P.Case IAE-IAE-C117-00050-SPTelefónica de Argentina resultó adjudicataria del servicio telefónico de la mitad sur de Argentina, en la privatización de la estatal ENTEL. En 1993, se enfrenta al desafío de revertir innumerables inconvenientes: falta de calidad en el servicio y en la atención al cliente, falencias en recursos humanos, tecnología antigua, una demanda insatisfecha debido a la limitada capacidad de la red, y altos índices de morosidad. A efectos de indicar y com...Starting at €5.74
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Las virtudes para el ejercicio de la dirección
Rocha, Héctor; Vassolo, Roberto: Murcia, María José.Technical Note IAE-IAE-N111-05217-SPHay infinidad de virtudes, tantas como bienes hacia los que se puede tender. Sin embargo, hay ciertas tareas que por sus características, requieren del especial desarrollo de cierto tipo de virtudes. La tarea de la dirección general es una de ellas. Si observamos los aspectos salientes de la tarea del director general podremos mapear qué conjunto de virtudes deben desarrollarse como tal. Carlos Llano destinó varios escritos a desarrollar este tem...Starting at €8.20
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Intrapreneurship e Intrapreneurs ya no son una opción para las empresas
Carrera, Alejandro; Arenaza, Nicolás.Technical Note IAE-IAE-N111-05450-SPEn el mundo actual las empresas enfrentan una realidad dinámica con cambios permanentes y de gran magnitud. La necesidad de adaptarse, renovarse y crecer en este contexto de alta volatilidad e incertidumbre, requiere que las mismas pongan en juego todo el talento humano de que disponen. Esto implica dar rienda suelta a la libertad de las personas, para que haciendo uso de su creatividad generen las innovaciones necesarias que le permitan continua...Starting at €8.20
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Gestión del Talento: Potencial, ¿Qué es y cómo se lo identifica?
Figueiredo, Ruben; Golik, Mariela Natacha; Blanco, María Rita; Hatum, AndrésTechnical Note IAE-IAE-N112-05242-SPLa presente Nota Técnica analizará un proceso central en la gestión del capital humano en las organizaciones, como es el referido a la determinación del potencial. Se abordarán distintos modos de entenderlo y qué aspectos lo componen. Asimismo, se presentará el proceso de reconocimiento del potencial, las poblaciones comprendidas en el mismo, los actores intervinientes y algunos de los sistemas que las organizaciones emplean en la actualidad....Starting at €8.20
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Política Industrial
Díaz Hermelo, Francisco Fernando.Technical Note IAE-IAE-N115-04907-SPLa nota técnica presenta los principales argumentos económicos y sociales a favor y en contra de las políticas industriales activas, sus ventajas y desventajas y resume una serie de recomendaciones sobre la conveniencia de su aplicación, diseño e implementación.Starting at €8.20
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Análisis de Rentabilidad de Productos: Decisiones de Baja y Alta Capacidad
Corrales, José María.Technical Note IAE-IAE-N117-05200-SPStrategyAnalizar las decisiones de producto tanto en escenarios de baja como de alta capacidad. Estas decisiones incluyen aceptar o rechazar pedidos, añadir o suprimir productos y comparar o comparar internamente.Starting at €8.20
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iQmetrix and Straker Translations: Evaluating First Contact
Ann C. Frost; Chris Street; Maurice ThibodeauCase IVEY-9B18A069-EEntrepreneurship, MarketingUsing raw, uncut footage, this video case asks students to evaluate the effectiveness of the first contact that took place in November 2016 between representatives from two technology companies—iQmetrix and Straker Translations. The two firms are contemplating a business partnership in which Straker will provide iQmetrix with translation services. First contact calls generally precede every business partnership and are normally completed only aft...Starting at €8.20
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Alfie: Working Out a Virtual Fitness Concierge Platform
Camille GrangeCase IVEY-9B19E008-EEntrepreneurship, Information TechnologiesAlfie.fit (Alfie) was a Montreal-based consumer software technology start-up that offered a virtual fitness concierge service for time-strapped people who wanted to keep fit, no matter their busy schedule. The Alfie platform helped personal trainers and trainees connect and interact with each other and supported the management of the transaction between them. However, Alfie faced several challenges, including the common chicken-or-egg problem of ...Starting at €8.20
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Six Sigma at Cintas Corporation
P. Fraser Johnson; Adam BortolussiCase IVEY-9B10D009-EService and Operations ManagementThe green belt specialist at the Cintas Torlake facility near Toronto had four days before he was to present his recommendations to the executive steering committee (ESC) for correcting the capacity problem in the mat department, which was causing product shortages and negatively affecting customer satisfaction. The case provides data that students can use to analyze the processes used at the company for cleaning and replacing mats for its approx...Starting at €8.20
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A Note on Queuing Models
Rasha Kashef; Felipe RodriguesTechnical Note IVEY-9B19E006-EDecision AnalysisQueues (or waiting lines) are common in modern life. We wait in lines at the campus cafeteria, to board an airplane, in the emergency room, and when we call a company for customer service. We even wait for applications to be initiated and processed by our smartphone processors, and our online orders wait to be fulfilled at companies’ warehouses before being shipped to us. How long we wait in line depends on several factors and parameters. It may ...Starting at €8.20