IESE (España)
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Santander-Serfín: Revitalizing the Payment Systems Business
Díez J.; Villanueva, Julian; Nueno, José LuisCase M-1190-EMarketingIn June 2001, Ramón Tellaeche, director of products and marketing at Banco Santander Serfín in Mexico, was considering the commercial strategy which the means of payments division should follow over the following months in order to achieve its ambitious commercial objectives. Marcial Portela, general manager of Grupo Santander's Americas Division, had set the objective of doubling the credit card market share in a year and a half, and capturing 2...Starting at €8.20
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Cory (C): La salida
Florensa, Sandra; Stein, Guido; Mehta, KandarpCase NEG-6Leadership and People ManagementTras analizar los pros y los contras de las dos ofertas que tenía sobre la mesa -la de su propia compañía y la de la empresa proveedora-, Cory decide lanzarse y aceptar la oferta externa. Los dos primeros meses, tras la baja por maternidad que respetaron completamente, no han resultado fáciles, pero percibe que por fin está creciendo profesionalmente.Starting at €5.74
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Santander-Serfín: Revitalizing the Payment Systems Business (Portuguese Version, Brazil)
Díez J.; Villanueva, Julian; Nueno, José LuisCase M-1190-PBMarketingIn June 2001, Ramón Tellaeche, director of products and marketing at Banco Santander Serfín in Mexico, was considering the commercial strategy which the means of payments division should follow over the following months in order to achieve its ambitious commercial objectives. Marcial Portela, general manager of Grupo Santander's Americas Division, had set the objective of doubling the credit card market share in a year and a half, and capturing 2...Starting at €8.20
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Cory (B): La decisión final
Florensa, Sandra; Stein, Guido; Mehta, KandarpCase NEG-5Leadership and People ManagementCory recibe, finalmente, una oferta formal de la empresa proveedora que le había propuesto irse con ellos y, a su vez, la compañía en la que llevaba cinco años trabajando le informa de las condiciones que pueden mejorar de su puesto y que se quedan, salarialmente hablando, muy por debajo de las de la empresa externa. Analizará los pros y los contras de ambas ofertas para poder tomar una decisión.Starting at €5.74
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Cory (A): Negociar dentro y fuera
Florensa, Sandra; Stein, Guido; Mehta, KandarpCase NEG-4Leadership and People ManagementCory es una ingeniera aeronáutica con un EMBA y varios años de experiencia en el Departamento Técnico de una gran empresa, lleva tiempo poco motivada en su puesto. Tras varios intentos estériles por moverse internamente recibe, sin esperarlo, una oferta de trabajo de un proveedor con el que trataba habitualmente. El caso desarrolla el proceso a dos bandas: por una parte, la negociación externa con la compañía que le oferta una nueva oportunidad p...Starting at €8.20
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Santander-Serfín: revitalizando el negocio de medios de pago
Díez J.; Villanueva, Julian; Nueno, José LuisCase M-1190MarketingEn junio de 2001, Ramón Tellaeche, director general de mercadotecnia y productos del Banco Santander Serfín en México, se planteaba la estrategia comercial que la división de medios de pago debía seguir en los próximos meses para lograr unos ambiciosos objetivos comerciales. Marcial Portela, director general de la división América del Grupo Santander había marcado el objetivo de duplicar la cuota de mercado de tarjetas de crédito en el plazo de u...Starting at €8.20