IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Camping Alto Castejón
Ariño, Africa; Santomá, Javier; Vázquez- Dodero, Juan Carlos; Gallo Ll.Case ASN-21Decision Analysis, StrategyDos consultores deciden hacer una inversión en un Camping del Valle de Benasque (Alto Castejón) pensando que sería un buen negocio, las cosas empiezan a ir mal cuando el dueño del camping no hace las inversiones debidas, y pone trabas a que se estudien a fondo los números. Esto plantea decisiones que se deben tomar para mejorar la gestión.Starting at €8.20
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Cadbury España: recuperando el liderazgo del mercado - Nota del instructor
Garcés R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-27Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €0.00
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Las alianzas de Fagor Electrodomésticos (A)
Ariño, Africa; Gallo Ll.Case DG-1301StrategyA finales de 1999 el equipo directivo de Fagor Electrodomésticos (FED) evaluaba su experiencia en la colaboración con socios a través de alianzas. Elemento clave en la expansión internacional de la empresa, estas alianzas estaban planteando problemas. Los directivos de FED debían tomar decisiones al respecto. También pretendían aprender de la experiencia para el futuro.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Napster-Bertelsmann (A)
Evans W.; Used, Enrique; Ariño, AfricaCase DG-1353StrategyEn octubre de 2000, Bertelsmann y Napster llegaron a un acuerdo por el cual Bertelsmann prestaba a Napster 50 millones de dólares con opción de adquirir una participación mayoritaria en la empresa. Napster utilizaría este dinero para desarrollar una tecnología destinada a hacer que los usuarios pagaran la música que descargasen de la red. Ambas partes acordaron crear un modelo empresarial basado en el pago de una licencia de suscripción. Además, ...Starting at €8.20
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Napster-Bertelsmann (B)
Evans W.; Used, Enrique; Ariño, AfricaCase DG-1354StrategyEn octubre de 2000, Bertelsmann y Napster acordaron que la primera prestaría a Napster 50 millones de dólares, con una opción a hacerse con una participación mayoritaria de su capital social, para desarrollar una tecnología que hiciera que los usuarios pagaran por la música que se descargaban de la red. Crearían un modelo de negocio basado en tarifas de abono. Además, Bertelsmann aceptó retirarse del pleito que las principales compañías discográf...Starting at €5.74
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Napster-Bertelsmann (A)
Evans W.; Used, Enrique; Ariño, AfricaCase DG-1353-EStrategyIn October 2000, Bertelsmann and Napster agreed that Bertelsmann would lend Napster $50 million, with an option to take a majority equity stake for Napster to develop technology designed to get users to pay for music downloaded from the Net. They would create a subscription fee business model. Additionally Bertelsmann agreed to withdraw from the lawsuit that the major record companies had against Napster and would attempt to convince the other co...Starting at €8.20
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Fagor Electrodomésticos: Strategic Alliances (A)
Ariño, Africa; Gallo Ll.Case DG-1301-EStrategyAt the end of 1999, the management team of Fagor Electrodomésticos (FED) was assessing the experience gained through its involvement in alliances. Although a key factor in the company's international expansion, these alliances were raising certain problems. FED's management had to make some decisions. They also wanted to learn from the experience for the future.Starting at €8.20
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Fagor Electrodomésticos: Strategic Alliances (B)
Ariño, Africa; Gallo Ll.Case DG-1302-EStrategyTowards the end of 1999, Fagor Electrodomésticos' (FED) management team was evaluating its experience in alliance-based partnerships. A key part of the company's international expansion, these alliances were starting to cause problems. FED's managers had to make a series of decisions about the alliances. They also wished to learn from their experience for the future.Starting at €5.74