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&Samhoud Service Management (Spanish Version)
DeLong, Thomas J.; Nanda, Ashish; Mullick, MonicaCase HBS-804S12Service and Operations ManagementY Samhoud, una pequeña empresa de consultoría de gestión de servicios en los Países Bajos, se enfrenta con el dilema de despedir a su mayor cliente, mientras que la introducción de la teoría de la cadena de beneficios servicio de Heskett.Starting at €8.20
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Infosys Technologies (Spanish Version)
Nanda, Ashish; DeLong, Thomas J.Case HBS-810S07Service and Operations ManagementCrear y sostener una empresa de tecnología basada en el tercer mundo para competir a nivel mundial (es decir, en el primer mundo) plantea muchos retos. Estos desafíos son examinados a través de la génesis y progresión de las decisiones de Infosys Technologies Ltd. clave hecha por el presidente N. R. Narayana Murthy son particularmente resaltado.Starting at €8.20
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e-Consulting (Spanish version)
Nanda, Ashish; DeLong, Thomas J.; Landry, Scot; Agan, Thomas E.Case HBS-804S07Service and Operations ManagementProporciona una visión general de la historia y el desarrollo de la industria del e-consulta, así como las cuestiones que se le plantean.Starting at €8.20
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Greg James at Sun Microsystems, Inc. (A) (Spanish version)
Neeley, Tsedal; DeLong, Thomas J.Case HBS-415S01StrategyGreg James, a global manager at Sun Microsystems, Inc., sets out to meet with his entire 43-member customer implementation team spread across India, France, the United Arab Emirates, and the United States of America to resolve a dire customer system outage as required by a service agreement. Rather than finding a swift resolution to the rapidly escalating customer situation that motivated his trip, he finds himself facing distributed work, global...Starting at €8.20
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Global Business Services (Spanish version)
DeLong, Thomas J.; Ager, David L.; Brackin, Warren; Cabanas, Alex; Shellhammer, PhilCase HBS-417S02Leadership and People ManagementTo consider the issues inherent in any decision to outsource services and the impact of such a change on the company.Starting at €8.20
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La conducta del consumidor, ejercicio (E)
Deighton, John; Fournier, SusanCase HBS-503S23MarketingLos estudiantes son instruidos para entrevistar a un comprador reciente de un producto de alta implicación o servicio en profundidad acerca de su / sus experiencias de propiedad y uso. El ejercicio proporciona a los estudiantes la comprensión de primera mano de conceptos importantes en el consumo de dominio (por ejemplo, la satisfacción del cliente, significado del producto, lealtad a la marca).Starting at €5.74
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La conducta del consumidor, ejercicio (F)
Deighton, John; Fournier, SusanCase HBS-503S24MarketingLos estudiantes son instruidos para entrevistar a un comprador reciente de un / producto o un servicio de alta implicación del ego-expresiva en profundidad acerca de su / sus experiencias de propiedad y uso. El ejercicio proporciona a los estudiantes la comprensión de primera mano de conceptos importantes en el consumo de dominio (por ejemplo, la satisfacción del cliente, significado del producto, lealtad a la marca).Starting at €5.74
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Building Brand Community on the Harley-Davidson Posse Ride (Spanish version)
Fournier, SusanCase HBS-505S11MarketingThe second Harley-Davidson Posse Ride, a grueling 2,300 mile, 10-day trek from South Padre Island, Tex., to the Canadian Border is billed "for serious riders only." Harley Owner's Group (H.O.G.) Director Mike Keefe must decide whether this rolling rally deserves a place in the H.O.G. product line, and if so, what philosophy and tactics to adopt in future design. This case helps students get inside one of the world's strongest brands to consider i...Starting at €8.20
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PokémonTM: ¡Hazte con todos!
Fournier, SusanCase HBS-506S23MarketingPara maximizar su eficacia, los casos de color deben imprimirse en color. Pokemon, el nombre coloquial dado a una colección de 150 criaturas fantásticas, inspiradas en animales con poderes orgánicos y la capacidad de evolucionar, son las estrellas de los videojuegos, el comercio de los juegos de cartas y dibujos animados de televisión. Concebido en Japón en 1996, se convirtió rápidamente en Pokemon fenómeno juguete favorito de la nación, y atrajo...Starting at €8.20
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Los Ottawa Voyageurs
DeLong, Thomas J.; Ager, David L.; Baldwin, Scott; Strong, Chris; Feng, Andrew; Mody, ElizaCase HBS-405S01Leadership and People ManagementManuel Tertuliano, entrenador de un club de fútbol profesional, debe tomar algunas decisiones difíciles sobre la compensación de seis de sus jugadores. En concreto, debe decidir cómo asignar $ 850,000 entre estos seis jugadores de una manera que beneficie a su equipo, que tiene la segunda acaba de terminar al último en la liga y se enfrenta a ser eliminado de la liga si el rendimiento del equipo y la asistencia de juego no mejoran. Tertuliano se ...Starting at €8.20