HBSP (USA)
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Disney Latin America (A)
Vassolo, R.Case IAE-IAE-C111-01835-EN-EService and Operations ManagementIn 1999, Michael Eisner, CEO of The Walt Disney Company, made radical changes to the strategy he had designed and implemented in the 1990’s. His main focus would shift from growing Disney into the largest entertainment company in the world towards boosting the company’s profitability. Eisner was convinced that achieving these goals would involve restructuring Disney’s international markets. Following this vision, he created the Walt Disney Intern...Starting at €8.20
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Lance Armstrong (English version)
Kleinhempel, M.Case IAE-IAE-C111-04415-EN-EService and Operations ManagementLance Armstrong was the world’s most successful and admired cyclist ever. He won seven consecutive Tour de France. In 2012 he admitted to having used doping substances like EPO during all his career. For many years regulators and other authorities looked the other way. Only the persistency of one control agency could after many years of investigations prove the doping allegations to be right and get Armstrong to confess his doping habits publicly...Starting at €8.20
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Electronic Industries, S.A. E.I.S.A. (A)
Hatum,AndrésCase IAE-IAE-C112-00274-SPService and Operations ManagementUna empresa dedicada a la fabricación y venta de productos y soluciones de alta tecnología decide hacer un cambio en el sistema de remuneración variable de su fuerza de ventas. El motivo era una subestimación en la fijación de los objetivos anuales de ventas para algunas áreas, de la cual dependían el salario variable de vendedores y gerentes de producto. De esta manera, algunos agentes que habían obtenido resultados de hasta 800% por encima del ...Starting at €8.20
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Domingo sin fútbol: Instrucciones confidenciales para Sergio Marca
Luchi, R.; Luzuriaga, N.; Zamprile, A.Case IAE-IAE-C114-00873-SPService and Operations ManagementEste caso se da en las clases de negociación y tiene como fin ilustrar los conflictos presentes en una negociación de multipartes y a su vez en grupo. Busca que los alumnos desarrollen sus habilidades negociadoras a través de la simulación de un conflicto real que en el año 2001 provocó una huelga en el fútbol argentino. Para la correcta utilización de este caso, se recomienda adquirir los casos que aparecen como material complementarioStarting at €8.20
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Domingo sin Fútbol: Instrucciones confidenciales para Julio Carmona
Luchi, R.; Luzuriaga, N.; Zamprile, A.Case IAE-IAE-C114-00876-SPService and Operations ManagementEste caso se da en las clases de negociación y tiene como fin ilustrar los conflictos presentes en una negociación de multipartes y a su vez en grupo. Busca que los alumnos desarrollen sus habilidades negociadoras a través de la simulación de un conflicto real que en el año 2001 provocó una huelga en el fútbol argentino. Para la correcta utilización de este caso, se recomienda adquirir los casos que aparecen como material complementarioStarting at €8.20
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Cravero Lanis Euro RSCG
García, F.; Luchi, R.; Luzuriaga, N.Case IAE-IAE-C114-00209-SPService and Operations ManagementEste caso ilustra, de manera original, la gestión de la calidad a través del análisis de una agencia de publicidad, que es una empresa de servicios de características singulares y de naturaleza completamente diferente de las empresas manufactureras, típicas en el estudio del tema. Tras una introducción, en la que se detallan la industria y los procesos publicitarios, se realiza un análisis de la situación de la empresa frente a los seis aspectos ...Starting at €8.20
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Rich-Con Steel
McAfee, AndrewCase HBS-699133-EService and Operations ManagementOne month after "going live" with a new information system, Rich-Con Steel is in crisis. The new system was intended to give the company basic visibility and control over its business processes, but instead, visibility and control appear to have evaporated. Marty Sawyer, Rich-Con's president, must decide what action to take.Starting at €8.20
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Barilla SpA (A) (Spanish version)
Hammond, Janice H.Case HBS-603S20Service and Operations ManagementBarilla SpA, an Italian manufacturer that sells to its retailers largely through third-party distributors, experienced widely fluctuating demand patterns from its distributors during the late 1980s. This case describes a proposal to address the problem by implementing a continuous replenishment program, under which the responsibility for determining shipment quantities to the distributors would shift from the distributors to Barilla. Describes su...Starting at €8.20
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Shouldice Hospital Ltd.
Heskett, James L.Case HBS-683068-EService and Operations ManagementVarious proposals are set forth for expanding the capacity of the hospital. In assessing them, serious consideration has to be given to the culture of the organization and the importance of preserving it in a service delivery system. In addition to issues of capacity and organizational analysis, describes a well-focused, well-managed medical service facility that may well point the way to future economies in the field.Starting at €8.20
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Digital Equipment Corp.: The Endpoint Model (A) (Spanish Version)
Garvin, David A.; Simpson, JanetCase HBS-605S11Service and Operations ManagementDescribe una estrategia de fabricación integral diseñado para reducir sustancialmente el tiempo de ciclo de órdenes (es decir, el tiempo entre la colocación de un pedido por un cliente y su entrega al cliente). Para poner en marcha la estrategia digital ha adoptado la fabricación de planificación de recursos (MRP II). El caso permite a los estudiantes para evaluar los pros y los contras de la estrategia que requiere una rápida información fluye y...Starting at €8.20