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LOPIN Productions
Ariño, Miguel Angel; Heukamp, FranzCase AD-359-EDecision AnalysisThis case presents the decision that an audiovisual production company must make to determine what direction to take in directing its activity: to produce a series to sell it to a television network or a movie for the big screen. The first option entails few risks for the company, while the second involves a multitude of dangers and uncertainties. This case replaces the case NILOP from the same authors (AD-333).Starting at €8.20
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Introduction to Monte Carlo Simulation
Lewis A.; Heukamp, FranzTechnical Note ADN-273-EBusiness Ethics and Corporate Social Responsibility, Decision Analysis, Economics, Finance, Knowledge and CommunicationBasic introduction to the concept and usage of Monte Carlo Simulation.Starting at €8.20
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An Overview of Service Design
Munoz-Seca, Beatriz; Arenas, RocioTechnical Note PN-478-EService and Operations ManagementThe purpose of this note is to review service design and new service development literature. In order to provide a comprehensive outlook on the subject, the note starts by reviewing the main concepts of product development and their applicability to service design. It then proceeds to describe the main ideas regarding service design and their linkage to the world of operations.Starting at €8.20
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The Service Activity Sequence in Healthcare
Munoz-Seca, Beatriz; Arenas, RocioTechnical Note PN-485-EService and Operations ManagementImprovement in service operations is a key element in Health Care. Starting from the frame of reference provided by the Service Activity Sequence (SAS)[ [Muñoz-Seca, 2011], this note presents experiences on SAS activities. This note provides a brief summary of SAS and expands on examples on how health care providers are dealing with some of the SAS activities.Starting at €8.20
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El Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música, INAEM
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepCase P-1129Innovation and Change, Service and Operations ManagementEl caso expone los retos de Miguel Ángel Recio, director general del INAEM (Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música) para lograr que la institución se guíe por operaciones del siglo XXI. El INAEM es una institución pública con 14 unidades diferentes, que van desde el Teatro de la Zarzuela (TZ) hasta la Orquesta y Coro Nacionales de España (OCNE). El caso se desarrolla principalmente mediante una conversación entre Miguel Ángel y ...Starting at €8.20
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Laree Verbindungen GmbH
Ariño, Miguel Angel; Heukamp, FranzCase AD-361Decision AnalysisLaree es una compañía alemana que fabrica y suministra las fijaciones que se utilizan en las construcciones para sujetar los vidrios a las paredes de los edificios. Sus ejecutivos deben decidir si aceptar un contrato que podría ser una gran oportunidad para abrir un nuevo mercado para la empresa o resultar en una pérdida importante de dinero. Este caso está basado en el caso "Berfest AG" de los mismos autores (AD-314) y en el caso Thurman Indust...Starting at €8.20
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AVE: ¿sostenibilidad en el servicio o reinventarse
Munoz-Seca, BeatrizCase P-1168Service and Operations ManagementEl caso narra las actuaciones llevadas a cabo por la Unidad de Negocio (UN) de la Alta Velocidad de Renfe desde su creación hasta la consecución del Premio Europeo para la Calidad. La UN afronta ahora nuevos retos en un marco desregularizado y con la ampliación de sus servicios. Este caso está basado en el caso "AVE y la búsqueda de la excelencia en el servicio" de la misma autora (P-1017).Starting at €8.20
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The Value of Information
Lewis A.; Heukamp, FranzTechnical Note ADN-272-EKnowledge and CommunicationShort explanation of the value of perfect and imperfect information in risky decision making.Starting at €8.20
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BEMBI: A Modern Indian Culinary Experience (B): Growth Options in Difficult Times
Borwankar, Anjaney; Heukamp, FranzCase ASN-45-EDecision Analysis, Economics, EntrepreneurshipThis case describes the situation following the opening of the BEMBI restaurant, described in the A-case. (ASN-44-E). Different ways to expand are described along with the difficult external economic environment that puts stress on the team of founders.Starting at €5.74
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Compitiendo desde las operaciones: la implantación de la nueva cultura operativa
Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-456Service and Operations Management¿Cómo se logra la implantación de la cultura nueva operativa? Ése es el gran reto de la alta dirección (AD), y tenemos que reconocer que no es sencillo. Es necesario dar un camino estructurado de aplicación. No vamos a darles un manual de procedimiento. Sinceramente, eso se nos quedaría corto. Vamos a proponer una guía de implantación para que cada lector adapte sus necesidades y se haga su propia composición de implantación. Es como un puzzle q...Starting at €8.20