IESE (España)
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UX: Creating the Best User Experience
Ferrándiz, Luis; Villanueva, Julian; Balmaseda, CarmenTechnical Note MN-401-EInformation Technologies, MarketingUser Experience is the interaction process between a user and a brand's website or application, which leads to a sense or impression of it. This process includes both discovering and all the phases of getting to know the brand, interacting with the digital plane, the issues that arise during the purchase stage, and the perception created.Starting at €8.20
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Barman: The Amazon Opportunity
Javier Pijoan; Villanueva, Julian; Balmaseda, CarmenCase M-1383-EInnovation and Change, Marketing, StrategyBarman was one of the four leading players in the spirits industry. Due to the pressure of sales and objectives, the commercial directors of some countries, such as the Netherlands, Belgium, or Germany, had decided to establish business relationships with the prominent e-commerce clients, among others, Amazon. The result was a boost in sales in the last two years. Spain, however, had not entered Amazon until then. In the last business review with...Starting at €8.20
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Margi, S.A.
Vilaseca A.; Gallo, Miguel ÁngelCase DG-1235StrategyMargi es una empresa de distribución con unos 500 empleados que durante bastantes años se desarrolló con mucho éxito a partir de un pequeño negocio iniciado por dos socios, con aportaciones paritarias de capital. Uno de estos socios ya jubilado, sigue en el consejo de administración,mientras que el otro murió hace algunos años, heredando sus hijos. Desde hace varios años ha cambiado notablemente el entorno competitivo de Margi y poco se ha hecho ...Starting at €8.20
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Primark: nubes en el horizonte?
Villanueva Galobart, Julián; Nueno, José Luis; Balmaseda, CarmenCase M-1386Entrepreneurship, Innovation and Change, MarketingCon unas ventas globales de aproximadamente $1,750 mil millones en 2018, la distribución de moda era uno de los sectores más grandes a nivel mundial. En la década de los 80, una nueva estrategia de fabricación llamada "respuesta rápida" (Quick Response, QR) revolucionó el sector; esta estrategia reducía el plazo de entrega de los pedidos y fue evolucionando hasta convertirse en el modelo de negocio de "moda rápida" (Fast Fashion, FF). Sin embargo...Starting at €8.20
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E-Public Relations
Villanueva, Julian; Ferrándiz, Luis; Balmaseda, CarmenTechnical Note MN-402MarketingEl concepto de relaciones públicas digitales es relativamente reciente y se define como el uso estratégico y planeado de herramientas y tecnologías basadas en Internet y en los nuevos medios, para construir y mantener un diálogo (comunicación bidireccional) entre la organización y sus públicos. La función de las relaciones públicas (RR. PP.), tal y como la conocíamos, se enfrenta a un nuevo desafío: adaptarse adecuadamente a las nuevas exigencia...Starting at €8.20
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UX: creando la mejor experiencia del usuario
Ferrándiz, Luis; Villanueva, Julian; Balmaseda, CarmenTechnical Note MN-401Information Technologies, MarketingUser Experience o experiencia de usuario es el proceso de interacción entre un usuario y una página web o aplicación de una marca, lo que genera una sensación o impresión de esta. Dicho proceso incluye tanto el descubrimiento como las fases de conocimiento de la marca, la interacción con el plano digital, las cuestiones que surgen durante la etapa de compra y la percepción que se ha ido creando.Starting at €8.20
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Introduction to Martech
Ferrándiz, Luis; Villanueva, Julian; Sánchez, Alberto; Balmaseda, CarmenTechnical Note MN-409-EInformation TechnologiesMartech, also known as marketing technology, is a term used to refer to the set of software tools and other tech assets which organizations use to optimize the planning, implementation, and measurement of marketing campaigns and/or to efficiently manage their customers. This concept emerged from the shift in consumer behavior in the new digital age. Millennials and Gen-Z are hyperconnected consumers with an increasing purchasing power who shop in...Starting at €8.20
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Tiendas Novara
Vilaseca A.; Gallo, Miguel ÁngelCase DG-1146StrategyUna empresa familiar del sector textil ante la evolución se enfrenta entre otras cosas, a la decisión de despedir gran parte de personal cualificado y de muchos años en la empresa y, a determinar qué estrategia deben diseñar para sobrellevar los cambios ocurridos en el sector de actividad. El crecimiento del sector ha contribuido a que la empresa no se percatara de los cambios que debían realizarse. los pequeños cambios que hubieran sido necesari...Starting at €8.20
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Airbing Ibérica-Baritalia
Martínez, N.; Forcano A.; Nueno, PedroCase P-904Service and Operations ManagementAirbing Ibérica, de capital 100 por cien aragonés, es una empresa distribuidora en exclusiva de un producto nuevo del sector alimentación: porciones individuales de café en un vaso de plástico autocalentable de único uso. En junio de 1996, despúes de solo15 meses de distribuir el producto, la empresa se plantea entrar en el capital de la empresa matriz para conseguir mayor capacidad de maniobra, ampliar la gama de productos actuales y, la posibil...Starting at €8.20