IESE (España)
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De la identificación de necesidades a la generación de oportunidades
Vilà, Joaquim; Camps, XavierArticle ART-3168Innovation and Change, StrategyCuando topamos con un problema, buscamos rápidamente una solución. Sin embargo, suele resultar más efectivo redefinir el reto inicial a partir de las necesidades de los usuarios, un aspecto central del enfoque del (DT), con el que muchas empresas están consiguiendo dar la vuelta a situaciones aparentemente irreversibles. A partir de su amplia experiencia docente y práctica en esta área, los autores detallan la primera fase del DT, centrada en de...Starting at €8.20
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El nuevo hospital para Heredia Colaboración Pública-Privada para la atención sanitaria
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003Service and Operations ManagementEl director de un hospital regional de Costa Rica elabora, junto con un alto funcionario de la CCSS, la Caja Costarricense del Seguro Social, un nuevo modelo de colaboración publico-privada en la atención sanitaria, ante unas estrictas limitaciones de inversión publica. El caso sigue el proceso del proyecto, presenta los diferentes problemas encontrados y muestra como ha logrado asegurar el soporte de los distintos grupos involucrados. La CCSS ha...Starting at €8.20
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A New Hospital for Heredia. A Public-Private Partnership for Health Care
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003-EService and Operations ManagementTogether with a senior official from the CCSS, the Costa Rican Social Security organization, the principal of a regional hospital in Costa Rica draws up a new model for public-private cooperation in health care, given the stringent limitations on public investment. The case follows the project's progress, presents the various problems encountered, and shows how it has succeeded in gaining the support of the various stakeholders involved. The CCSS...Starting at €8.20
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Introducing DRGs as an Instrument for Clinical Management
Cercone J.; Márquez G.; García Prat, AntoniCase P-1048-EService and Operations ManagementThe case focuses on the use of DRGs in Costa Rica from the original motivation to use them, the implementation steps, the difficulties found and how they were addressed. The case describes the changes that occurred as a result of DRG introduction, and how the ?perverse incentives? were managed. The emphasis is on the lessons learnt in order to define the following implementation steps. The DRG system can be a useful tool to better organizing medi...Starting at €8.20
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Transforma tu empresa con el Design Thinking
Vilà, Joaquim; Camps, Xavier; Sosa, Manuel E.; Liedtka, Jeanne M.Dossier DOS-37Innovation and Change, Service and Operations Management, StrategyTransformar la empresa requiere un enfoque de dirección que permita el cambio ordenado. El design thinking puede jugar un papel imprescindible en este proceso.Starting at €15.00
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Transformation Through Design Thinking
Vilà, Joaquim; Camps, Xavier; Sosa, Manuel E.; Liedtka, Jeanne M.Dossier DOS-37-EInnovation and Change, Service and Operations Management, StrategyDesign thinking is a vital tool for growth and innovation. This dossier shows you how to use it successfully.Starting at €15.00
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From Identifying Needs to Generating Opportunities
Vilà, Joaquim; Camps, XavierArticle ART-3168-EInnovation and Change, StrategyWhen companies encounter problems, they tend to jump straight to solutions. Yet, it can be far more effective to reframe the initial challenge on the basis of customers' needs. This is a key component of design thinking, an approach many companies are using to transform some of the seemingly intractable problems they face. Based on extensive research and practice in this area, the authors outline the initial phase of design thinking, consisting o...Starting at €8.20
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Introducción de los Grupos de Diagnóstico Relacionado (GDR) como instrumento de gestión clínica
Cercone J.; Márquez G.; García Prat, AntoniCase P-1048Service and Operations ManagementEl caso se concentra en el uso de los GDR en Costa Rica, desde la motivación para comenzar a usarlos, los diferentes pasos a seguir, las dificultades en la implementación y cómo se resolvieron. Se discuten los cambios que ocurrieron como resultado de la introducción de los GDR, y cómo se manejaron los "incentivos perversos". Se hace énfasis en las lecciones aprendidas con el objeto de definir cómo seguir adelante a partir de este punto. El sistem...Starting at €8.20
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Menú & Menú (1)
Camps, XavierInteractive Case SMNO-18StrategyLos colegios, cada vez más, están demandando tener cocina propia y preparar los menús escolares dentro del propio centro en lugar de contratar un servicio de catering que sirva las comidas. Esto hace que el volumen de negocio de Campos Estela S.L haya disminuido y no haya trabajo suficiente para sacar partido a las instalaciones centrales de la empresa. Hace poco tiempo que han invertido mucho dinero en la cocina central y ahora tienen que plante... -
Menú & Menú (2)
Camps, XavierInteractive Case SMNO-19StrategyEn esta segunda parte de nuestro caso interactivo, seguiremos avanzando en el proceso de Design Thinking completando la fase de Crear, en la que se incluyen la reformulación del reto y la generación de ideas hasta lograr una solución innovadora para nuestro reto.