IESE (España)
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La gestión de la calidad total
Alsina, S.; Roure, JuanTechnical Note PN-296Service and Operations ManagementSe define de manera clara qué es la gestión de la calidad total; analizar el porqué de su nacimiento; identificar los principios en los que se sustenta, y determinar las dificultades que conlleva su implantación.Starting at €8.20
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La fusión digital (B)
Jódar, Sandra; Gual, JordiCase ECON-414EconomicsEn mayo de 2002, Canal Satélite Digital y Vía Digital, las dos únicas plataformas que venían ofreciendo televisión de pago por satélite en España desde 1997, anunciaban oficialmente su fusión. Se producía así un nuevo episodio en el "culebrón digital", que se había iniciado cuando el gobierno español impulsó una plataforma de televisión digital alternativa al operador ya existente. La lucha entre las dos plataformas digitales empezó incluso antes...Starting at €5.74
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¿Hay vida después de Endesa-Iberdrola (A)
Jódar, Sandra; Gual, JordiCase ASE-405EconomicsEn 1996, la Unión Europea aprobó la Directiva según la cual cada Estado miembro debía abrir el mercado eléctrico en al menos un 26% a partir de febrero de 1999. La Directiva prohibía también la generación de más del 50% de la energía eléctrica de un país por parte de un solo productor a partir de 2003. Este proceso de liberalización convirtió a los mercados eléctricos europeos en el objetivo de muchas eléctricas para extender su influencia. En es...Starting at €8.20
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Siete herramientas para utilizar en procesos de mejora
Alsina, S.; Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanTechnical Note PN-299Service and Operations ManagementDescripción práctica de diversas técnicas gráficas de resolución de problemas, como herramientas a usar en los procesos de mejora.Starting at €8.20
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Ante grandes riesgos, grandes remedios
Bromiley, Philip; Rau, DevakiArticle ART-2817Decision Analysis, StrategyLa Gestión Integral del Riesgo (ERM) abarca todos y cada uno de los riesgos de una empresa. Suele generar una cantidad tan abrumadora de datos que distrae a los directivos de los riesgos estratégicos, aquellos realmente importantes, ya que amenazan la existencia de la compañía. Para no incurrir en una falsa sensación de seguridad, hay que entender bien las premisas y limitaciones de la ERM, un modelo que no solo es complejo, sino también costoso....Starting at €8.20
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A Better Way of Managing Major Risks
Bromiley, Philip; Rau, DevakiArticle ART-2817-EDecision Analysis, StrategyIn trying to identify all the risks a firm faces, managers can turn risk management into an overwhelming paper-processing exercise that distracts them from focusing on the risks that really matter -- namely, strategic ones that threaten the firm's existence. By not being able to grasp the assumptions and limitations of complex and costly Enterprise Risk Management (ERM) tools and models, managers may be operating under a false sense of security. ...Starting at €8.20
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La fusión digital (A)
Jódar, Sandra; Gual, JordiCase ECON-413EconomicsEn mayo de 2002, Canal Satélite Digital y Vía Digital, las dos únicas plataformas que venían ofreciendo televisión de pago por satélite en España desde 1997, anunciaban oficialmente su fusión. Se producía así un nuevo episodio en el "culebrón digital", que se había iniciado cuando el gobierno español impulsó una plataforma de televisión digital alternativa al operador ya existente. La lucha entre las dos plataformas digitales empezó incluso antes...Starting at €8.20
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¿Hay vida después de Endesa-Iberdrola (B)
Jódar, Sandra; Gual, JordiCase ASE-406EconomicsEn 1996, la Unión Europea aprobó la Directiva según la cual cada Estado miembro debía abrir el mercado eléctrico en al menos un 26% a partir de febrero de 1999. La Directiva prohibía también la generación de más del 50% de la energía eléctrica de un país por parte de un solo productor a partir de 2003. Este proceso de liberalización convirtió a los mercados eléctricos europeos en el objetivo de muchas eléctricas para extender su influencia. Endes...Starting at €5.74
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SAS: Los servicios de los 90
Alsina, S.; Fernández-Campo, Salvador; Huete, Luis MaríaTechnical Note PN-282Service and Operations ManagementA principios de los años noventa, SAS, la línea áerea de Suecia, Noruega y Dinamarca, se encontraba nuevamente implementando un programa de mejora de la calidad de sus servicios. Esta vez el programa tenía tres mensajes: Trust (confianza), debemos mantener nuestras promesas. Simplicity (simplicidad), debemos hacer simple viajar. Y care (cuidado), debemos responder de las necesidades de cada individuo. Esta estrategia tenía su origen en los primer...Starting at €8.20
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The Digital Merger (B)
Jódar, Sandra; Gual, JordiCase ECON-414-EEconomicsIn May 2002, Canal Satélite Digital and Vía Digital, the only two platforms offering satellite pay-TV in Spain, in both cases since 1997, officially announced their merger. This appeared to signal the start of a new episode in the "digital soap opera" that had begun when the Spanish government promoted the launch of a second digital platform to compete with the incumbent operator. The battle between the two digital platforms had flared up even be...Starting at €5.74