IESE (España)
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La gestión de la calidad total
Alsina, S.; Roure, JuanTechnical Note PN-296Service and Operations ManagementSe define de manera clara qué es la gestión de la calidad total; analizar el porqué de su nacimiento; identificar los principios en los que se sustenta, y determinar las dificultades que conlleva su implantación.Starting at €8.20
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Siete herramientas para utilizar en procesos de mejora
Alsina, S.; Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanTechnical Note PN-299Service and Operations ManagementDescripción práctica de diversas técnicas gráficas de resolución de problemas, como herramientas a usar en los procesos de mejora.Starting at €8.20
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Ante grandes riesgos, grandes remedios
Bromiley, Philip; Rau, DevakiArticle ART-2817Decision Analysis, StrategyLa Gestión Integral del Riesgo (ERM) abarca todos y cada uno de los riesgos de una empresa. Suele generar una cantidad tan abrumadora de datos que distrae a los directivos de los riesgos estratégicos, aquellos realmente importantes, ya que amenazan la existencia de la compañía. Para no incurrir en una falsa sensación de seguridad, hay que entender bien las premisas y limitaciones de la ERM, un modelo que no solo es complejo, sino también costoso....Starting at €8.20
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A Better Way of Managing Major Risks
Bromiley, Philip; Rau, DevakiArticle ART-2817-EDecision Analysis, StrategyIn trying to identify all the risks a firm faces, managers can turn risk management into an overwhelming paper-processing exercise that distracts them from focusing on the risks that really matter -- namely, strategic ones that threaten the firm's existence. By not being able to grasp the assumptions and limitations of complex and costly Enterprise Risk Management (ERM) tools and models, managers may be operating under a false sense of security. ...Starting at €8.20
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Adecco: Naturaleza del patrocinio deportivo en la estrategia competitiva de una empresa
Yáñez O.; Martí, Carlos; Kase, KimioCase DG-1492Leadership and People ManagementEl patrocinio como arma estratégica en un sector nuevo de alto crecimiento.Starting at €8.20
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Time Out (B): Parents Also Play
Yáñez O.; Martí, Carlos; Kase, Kimio; Urrutia de Hoyos, IgnacioCase C-744-EAccounting and ControlSupplements case (A).Starting at €5.74
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Time Out (A): Signing Up a Basketball Player
Yáñez O.; Martí, Carlos; Kase, Kimio; Urrutia de Hoyos, IgnacioCase C-743-EAccounting and ControlThis case presents the problem of player selection in a sports agency which, after tough beginnings, has built a solid reputation. The discussion centers on the criteria for selecting young players to become tomorrow's champions.Starting at €8.20
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Time Out (B): los padres también juegan
Yáñez O.; Martí, Carlos; Kase, Kimio; Urrutia de Hoyos, IgnacioCase C-744Accounting and ControlComplementa el caso (A).Starting at €5.74
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Time Out (A): reclutar a un jugador de baloncesto
Yáñez O.; Martí, Carlos; Kase, Kimio; Urrutia de Hoyos, IgnacioCase C-743Accounting and ControlTime Out presenta el problema de la selección de jugadores en una agencia de representación, en la que tras unos comienzos duros han logrado afianzar una imagen de agencia prestigiosa. La discusión se centra en cuales deben ser los criterios para determinar los perfiles que deben tener los jugadores jóvenes, que en el futuro deben sustituir a los más senior.Starting at €8.20
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SAS: Los servicios de los 90
Alsina, S.; Fernández-Campo, Salvador; Huete, Luis MaríaTechnical Note PN-282Service and Operations ManagementA principios de los años noventa, SAS, la línea áerea de Suecia, Noruega y Dinamarca, se encontraba nuevamente implementando un programa de mejora de la calidad de sus servicios. Esta vez el programa tenía tres mensajes: Trust (confianza), debemos mantener nuestras promesas. Simplicity (simplicidad), debemos hacer simple viajar. Y care (cuidado), debemos responder de las necesidades de cada individuo. Esta estrategia tenía su origen en los primer...Starting at €8.20