IESE (España)
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Glovo 1.0: Iniciando un nuevo modelo de negocio en el ultra-competitivo mercado de la última milla
Tapia Pagès, Albert; Carenzo, Mathieu; Ricart, Joan EnricCase SM-1683Decision Analysis, Entrepreneurship, Information Technologies, Leadership and People Management, Marketing, Service and Operations Management, StrategyEn el contexto de la revolución digital y el uso masivo de dispositivos inteligentes conectados a Internet, los hábitos de consumo han cambiado radicalmente. Actualmente, una gran parte de la población compra desde su casa, y los consumidores pueden comparar y elegir productos entre una gran variedad de opciones y vendedores, por lo que la competencia es feroz. Las empresas locales, como los restaurantes, ya no compiten solo con la tienda de al l...Starting at €8.20
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La gestión de la calidad total
Alsina, S.; Roure, JuanTechnical Note PN-296Service and Operations ManagementSe define de manera clara qué es la gestión de la calidad total; analizar el porqué de su nacimiento; identificar los principios en los que se sustenta, y determinar las dificultades que conlleva su implantación.Starting at €8.20
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PayPal: Sistema de pago a través de correo electrónico
Marcé, Carmen; Santomá, JavierCase F-742FinancePayPal, sistema de pagos a través del correo electrónico, trataba de introducirse en Europa. El caso presenta las alternativas de expansión como producto bancario, así como las especificidades del pago a través del correo electrónico y del producto de PayPal en concreto.Starting at €8.20
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Mobipay: Modelo de cooperación en medios de pago
Marcé, Carmen; Santomá, JavierTechnical Note FN-513FinanceEn mayo de 2001 se constituyó Mobipay S.A., una empresa cuyo objetivo era dar soporte a los pagos realizados a través del teléfono móvil. Mobipay nació en España, producto de la fusión de dos proyectos iniciados en el año 2000 para el desarrollo de soluciones tecnológicas del pago a través del teléfono móvil. El sistema financiero español no ha sido pródigo en este tipo de cooperaciones en las que se invita a compartir un proceso de negocio a com...Starting at €8.20
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PayPal: Sistema de pago a través de correo electrónico - Nota del Instructor
Marcé, Carmen; Santomá, JavierTeaching Note FT-61FinanceLa nota del instructor incluye una presentación del caso y sus objetos docentes básicos, la estructura del caso PayPal, una exposición sobre los criterios relevantes en la toma de decisión de introducción del negocio y la hoja de preparación del caso. La nota se cierra con unos Anexos con información adicional sobre medios de pago, especialmente los pagos P2P.Starting at €0.00
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PayPal: An e-mail payment system
Marcé, Carmen; Santomá, JavierCase F-742-EFinancePayPal, an e-mail payment system, was planning to establish itself in Europe. The case presents the alternatives available for PayPal's expansion as a banking product. It also explains how e-mail payment systems, and PayPal in particular, worked.Starting at €8.20
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Financial Outsourcing
Marcé, Carmen; Santomá, JavierTechnical Note FN-509-EFinanceOutsourcing is becoming a frequently used alternative to in-house operations in Financial Departments. Its use is being widely considered. This note presents a systemized approach to evaluate the advantages of such an alternative.Starting at €8.20
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Siete herramientas para utilizar en procesos de mejora
Alsina, S.; Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanTechnical Note PN-299Service and Operations ManagementDescripción práctica de diversas técnicas gráficas de resolución de problemas, como herramientas a usar en los procesos de mejora.Starting at €8.20
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Glovo 2.0: Pivoting to a new Business Model
Tapia Pagès, Albert; Carenzo, Mathieu; Ricart, Joan EnricCase SM-1684-ECorporate Governance, Decision Analysis, Entrepreneurship, Information Technologies, Innovation and Change, Leadership and People Management, Marketing, Service and Operations Management, StrategyThe last-mile food-delivery market is on the rise. The trend is clear: every day, more people are using apps to buy things and order food from their mobile phone. Local restaurants and other businesses have seen an opportunity to sell their products and services to a market that, until recently, was unattainable. More and more competitors have entered this sector but only a few survive for long. Relying on a competitive business model seems to be...Starting at €8.20
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7-Eleven
Marcé, Carmen; Santomá, JavierCase F-755FinanceUna consultora especializada en medios de pago creía haber identificado cambios importantes de medio y largo plazo en este sector al analizar los cajeros automáticos de nueva generación Vcom con los que la cadena de tiendas de conveniencia 7-eleven estaba dotando a sus tiendas. ¿Qué reacción podía esperarse del sector bancario ante una nueva intromisión en una parte de su negocio, ya erosionada por la presión de la competencia tradicional y que a...Starting at €8.20