IESE (España)
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TIPSA (A)
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-105Knowledge and CommunicationTipSA se plantea cómo mejorar sus procesos de negocio para dar mejorservicio a sus clientes a la vez que manteniendo la calidad de su tintado, algo característico de la empresa. TipSA se dedica al tintado de género de punto en pieza, en el segmento de calidad. Sus clientes son marcas muy conocidas (Lacoste, CalvinKlein, etc.) que exigen un alto nivel de calidad y servicio. El caso contiene suficiente información acerca de cómo las distintas activ...Starting at €8.20
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El programa Mobility de IBM España
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-100Knowledge and CommunicationEl caso describe un proyecto piloto de implantación del llamado programa Mobility en IBM España. Dicho programa se enmarca en un esfuerzo de reingeniería denominado CRM (Customer Relationship Management), que pretende proporcionar a todos los empleados que deban estar en contacto con los clientes las herramientas necesarias para trabajar en remoto. Paralelamente el entorno en la organización y los métodos de trabajo también cambian: los despachos...Starting at €8.20
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Dipronor, S.L. (A)
Maeztu J. P.; Fontrodona, JoanCase TD-91Business Ethics and Corporate Social ResponsibilityAlejandro Rodríguez, gerente de Dipronor, S.L., sospecha que dos subordinados suyos han pedido o aceptado comisiones de empresas proveedoras. Alejandro, que vive en otra ciudad y está abrumado por el trabajo, no se ha dado cuenta hasta ahora. Faltan tres meses para acabar la obra en la que está trabajando, y estos colaboradores le resultan imprescindibles. Se plantea cómo actuar con ellos y con los proveedores implicados.Starting at €8.20
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Dipronor, S.L. (C)
Maeztu J. P.; Fontrodona, JoanCase TD-93Business Ethics and Corporate Social ResponsibilitySe describe la decisión que adopta Alejandro, y la conversación que tiene con su cliente.Starting at €5.74
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Dipronor, S.L. (A)
Maeztu J. P.; Fontrodona, JoanCase TD-91-EBusiness Ethics and Corporate Social ResponsibilityAlejandro Rodríguez, general manager of Dipronor, S.L., suspects that two of his subordinates have demanded or accepted commissions from suppliers. Overwhelmed with work, Alejandro had not realized this was going on. The project they are working on has three months to go and these two people are vital to its completion. The case raises the question of how Alejandro should deal with them and with the suppliers involved.Starting at €8.20
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TIPSA (A)
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-105-EKnowledge and CommunicationStarting at €8.20
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TIPSA (B)
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-106-EKnowledge and CommunicationStarting at €5.74
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Dipronor, S.L. (B)
Maeztu J. P.; Fontrodona, JoanCase TD-92Business Ethics and Corporate Social ResponsibilityAclarada la situación descrita en la parte (A), Alejandro se plantea, ahora, si debe comunicar lo sucedido a su cliente, propietario de la obra que está construyendo.Starting at €5.74
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Luis Bartrina
Anzizu, J. M.; Chinchilla, NuriaCase FH-324-ELeadership and People ManagementStarting at €8.20
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Miguel Torres-Chile (A)
Anzizu, J. M.; Martinez, Jon I.Case DG-875-EInnovation and Change, StrategyMiguel Torres Chile is a subsidiary of Bodegas Torres of Spain. This subsidiary was created with the purpose of exporting wines from Chile, satisfying thus the needs of American countries, and specially Latin America. Shortly after, the subsidiary also decided to penetrate the Chilean market and strengthen its position there. However, in March 1982 after two years of operations the company is neither successful in the domestic market nor in the e...Starting at €8.20