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Recupera, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-343Service and Operations ManagementDardo López-Dolz, propietario del negocio y persona emprendedora, afronta varias decisiones para conseguir que su empresa siga creciendo. Sin embargo, la naturaleza del servicio parte de una anomalía de las transacciones de compraventa: un deudor que no cumple sus obligaciones según lo convenido. La demanda tiene un comportamiento irregular, con expedientes de cobranza que varían según cada caso, y con exigencias operativas distintas por cad...Starting at €8.20
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Saving Griffin
Grushka-Cockayne, Yael; Cowan, Alex; Turse, JasonCase DARDEN-OM-1717-EService and Operations ManagementThis case is designed to introduce general management students to applied digital transformation at the program level. The Griffin program is a midsized but high-stakes program in the US Special Operations Command focused on intelligence gathering and analytics. This case describes how the team and its lead used agile to refocus the program, working to drive valuable outcomes for stakeholders.Starting at €8.20
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Growth Hacking Online Education
Grushka-Cockayne, Yael; Cowan, AlexCase DARDEN-OM-1719-EService and Operations ManagementThis case explores the work of a Darden faculty member, Alex Cowan, to assess the demand for a public version of the software development course he taught at Darden. It was no secret that with the technology sector surging, general management jobs in tech were both a growing category and exciting career trajectory. However, managers in the sector tended to work in small, interdisciplinary agile teams. Creative confidence in going from idea to des...Starting at €8.20
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Continuous Design Using Hypothesis-Driven Development
Cowan, AlexTechnical Note DARDEN-OM-1740-EService and Operations ManagementThis technical note introduces readers to two important concepts involving design in the digital sphere: continuous design and hypothesis-driven design (HDD). Continuous design applies the proposition that rather than doing a large amount of design and research up front, a team is better off building smaller, specific items, testing them with users, and iteratively changing the design based on what it learns. HDD operates from the foundation that...Starting at €8.20
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Facilitating Digital Development with Agile User Stories
Cowan, AlexTechnical Note DARDEN-OM-1739-EService and Operations ManagementImplicitly or explicitly, product-development teams in digital spaces will go through a process of gathering and employing data to help them create and iterate upon a user experience that invites high engagement. An important part of gathering this data is having actual users test the product, but in order to learn what testable criteria constitute successful user behaviors, managers and teams can employ user stories, testable micronarratives abo...Starting at €8.20
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Unique - Yanbal (A)
Pancorvo, Jorge; Cuneo, SergioCase PAD-P-C-406 ING-EService and Operations ManagementA peruvian company facing regional supply chain challenges within the door to door cosmetics industryStarting at €8.20
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Química del Pacífico (A)
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-360Service and Operations ManagementEl grupo Fishman obtiene la buena pro de una de las primeras empresas estatales privatizadas durante el gobierno de Fujimori. La nueva administración se enfrenta con los retos de reconversión operativa y cultural de la organización para participar en un mercado de libre competencia. Implica una nueva orientación y un esquema más profesional y analítico de encarar las decisiones. El caso se centra en la relación: comercial, producción, asociac...Starting at €8.20
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Química del Pacífico (B)
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-361Service and Operations ManagementEl grupo Fishman obtiene la buena pro de una de las primeras empresas estatales privatizadas durante el gobierno de Fujimori. La nueva administración se enfrenta con los retos de reconversión operativa y cultural de la organización para participar en un mercado de libre competencia. Implica una nueva orientación y un esquema más profesional y analítico de encarar las decisiones. El caso se centra en la relación: comercial producción, asociaci...Starting at €5.74
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Fábrica de Chocolates Maru, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-362Service and Operations ManagementTras la exitosa puesta en marcha de una planta de elaboración de chocolates y confitados, los ejecutivos comienzan a sentir la presión del esfuerzo comercial que se traduce con un incremento importante de la demanda. ¿Cómo obtener el máximo provecho de la planta fabril? ¿Cómo determinar la capacidad instalada? El caso se enfoca decididamente en el estudio de un proceso manufacturero que en función de la mezcla de productos solicitados por el...Starting at €8.20
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Hospital General del Niño (HGN)
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-316Service and Operations ManagementEl director del Hospital impulsa esfuerzos conducentes a la solicitud de una acreditación internacional sobre la calidad de sus servicios de salud. Entre otros asuntos, el abastecimiento de materiales y su repercusión en la prestación hospitalaria representa una problemática importante. Siendo una entidad del Estado, los cambios necesarios y la nueva orientación que se requiere representan retos difíciles de acometer; retos que si no se afron...Starting at €8.20