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&Samhoud Service Management (Spanish Version)
DeLong, Thomas J.; Nanda, Ashish; Mullick, MonicaCase HBS-804S12Service and Operations ManagementY Samhoud, una pequeña empresa de consultoría de gestión de servicios en los Países Bajos, se enfrenta con el dilema de despedir a su mayor cliente, mientras que la introducción de la teoría de la cadena de beneficios servicio de Heskett.Starting at €8.20
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Infosys Technologies (Spanish Version)
Nanda, Ashish; DeLong, Thomas J.Case HBS-810S07Service and Operations ManagementCrear y sostener una empresa de tecnología basada en el tercer mundo para competir a nivel mundial (es decir, en el primer mundo) plantea muchos retos. Estos desafíos son examinados a través de la génesis y progresión de las decisiones de Infosys Technologies Ltd. clave hecha por el presidente N. R. Narayana Murthy son particularmente resaltado.Starting at €8.20
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e-Consulting (Spanish version)
Nanda, Ashish; DeLong, Thomas J.; Landry, Scot; Agan, Thomas E.Case HBS-804S07Service and Operations ManagementProporciona una visión general de la historia y el desarrollo de la industria del e-consulta, así como las cuestiones que se le plantean.Starting at €8.20
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Zara: Managing Stores for Fast Fashion
Ton, Zeynep; Corsi, Elena; Dessain, VincentCase HBS-610042-EService and Operations ManagementPablo Isla, the CEO of Zara, wanted to improve operational efficiencies in managing its store network. In particular, he wanted to improve labor productivity at the stores. He considered outsourcing certain store operations to third parties, changing the way store managers were compensated, and creating formal operating procedures for store operations. But he knew he had to be careful. Could an emphasis on improving labor productivity hurt other ...Starting at €8.20
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Echoing Green
Battilana, Julie; DeLong, Thomas J.; Weber, JamesCase HBS-410013-EService and Operations ManagementThis case presents the leadership challenges that Cheryl Dorsey, the president of Echoing Green, faces in early 2009. Echoing Green is a fellowship program that seeks to improve society by identifying and supporting social entrepreneurs who launch organizations to attack some of the world's most difficult problems. After turning Echoing Green around and re-building an organization almost from scratch over the last 7 years, Dorsey feels that Echoi...Starting at €8.20
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Zara: Managing Stores for Fast Fashion (Spanish Version)
Ton, Zeynep; Corsi, Elena; Dessain, VincentCase HBS-614S07Service and Operations ManagementPablo Isla, el CEO de Zara, quería mejorar la eficiencia operativa en la gestión de su red de tiendas. En particular, quería mejorar la productividad laboral en las tiendas. A su juicio, la externalización de ciertas operaciones de la tienda a terceros, cambiando la forma fueron compensados gerentes de las tiendas, y la creación de procedimientos formales de operación para operaciones de la tienda. Pero sabía que tenía que tener cuidado. Podría...Starting at €8.20
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Chef Davide Oldani and Ristorante D'O (Spanish version)
Pisano, Gary P.; Di Fiore, Alessandro; Corsi, Elena; Farri, ElisaCase HBS-615S14Service and Operations ManagementThis case examines the unique business model of Ristorante D'O, a high end gourmet restaurant located near Milan, Italy. Founded by Chef Davide Oldani, D'O offers meals at approximately one-third the price of other Michelin starred restaurants. Oldani has made this business model profitable by making a conscious set of operating strategy choices (menu, meal design, service process, lay-out, reservation process) that reduce waste and inefficiency,...Starting at €8.20
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International Profit Associates (Spanish Version)
Nanda, Ashish; DeLong, Thomas J.; Mullick, MonicaCase HBS-803S24Service and Operations ManagementDescribe el ambiente de trabajo, los sistemas y procesos que permiten Associates lucro internacional (IPA) para seguir un enfoque sistemático de cuatro pasos para proporcionar un servicio de asesoramiento a los propietarios de pequeñas empresas.Starting at €8.20
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Professionals' Quandaries (Spanish Version)
Nanda, Ashish; DeLong, Thomas J.; Landry, ScotCase HBS-804S13Service and Operations ManagementPresenta cinco situaciones en las que los profesionales se enfrentan a dilemas éticos.Starting at €8.20
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The First Six Months: Launching a PSF Career (Spanish Version)
Nanda, Ashish; DeLong, Thomas J.; Landry, ScotCase HBS-804S14Service and Operations ManagementPresenta dos situaciones: 1) dos MBAs de graduarse en Harvard Business School comparar y contrastar sus estrategias para bajar a un buen comienzo en la consulta, y 2) un consultor junior tiene que hacer frente a dificultades de retroalimentación en su primera evaluación de desempeño.Starting at €8.20