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Recupera, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-343Service and Operations ManagementDardo López-Dolz, propietario del negocio y persona emprendedora, afronta varias decisiones para conseguir que su empresa siga creciendo. Sin embargo, la naturaleza del servicio parte de una anomalía de las transacciones de compraventa: un deudor que no cumple sus obligaciones según lo convenido. La demanda tiene un comportamiento irregular, con expedientes de cobranza que varían según cada caso, y con exigencias operativas distintas por cad...Starting at €8.20
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El sí institucional: la entrevista HBR a Jeff Bezos
Bezos, Jeff; Kirby, Julia; Stewart, Thomas A.Article HBS-R0710CLeadership and People ManagementDesde su fundación, en 1995, de Amazon.com audaces a menudo han dejado observadores rascándose la cabeza, si no es la predicción de la desaparición de la empresa. ¿Por qué abrir una plataforma minorista propietaria efectiva a la competencia de los vendedores de terceros? ¿Por qué herramientas de maquillaje que Amazon desarrollados para su propio uso a disposición de otros desarrolladores de sitios web? (¿Por qué, para el caso, colocar comentarios...Starting at €8.20
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Putting the Service-Profit Chain to Work (HBR Classic) (Spanish version)
Heskett, James L.; Jones, Thomas O.; Loveman, Gary W.; Sasser, W. Earl, Jr.; Schlesinger, Leonard A.Article HBS-R0807LService and Operations Managementinvestment in people, technology that supports frontline workers, revamped recruiting and training practices, and compensation linked to performance. They also express a vision of leadership in somewhat unconventional terms, referring to an organization's "patina of spirituality" and the "importance of the mundane." In this article, Heskett, Jones, Loveman, Sasser, and Schlesinger take a close look at the links in the service-profit chain, which...Starting at €8.20
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El liderazgo en la era de la transparencia
Meyer, Christopher; Kirby, JuliaArticle HBS-R1004AStrategyLas empresas han prosperado mucho haciendo caso omiso de lo que los economistas llaman externalidades - los diversos impactos que una empresa tiene en su entorno más amplio, pero no está obligado a pagar. (La contaminación es el ejemplo clásico.) Ahora, las compañías de reclamación deben adoptar una postura muy diferente, gracias a la creciente escala industrial, mejores sensores y sensibilidades aumentadas. Cada vez más, los impactos de negocio ...Starting at €8.20
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El capitalismo fugitivo
Meyer, Christopher; Kirby, JuliaArticle HBS-R1201CEconomicsEl capitalismo sigue siendo el sistema más potente, flexible y robusta para la conducción de la prosperidad de amplia base y la mejora de la calidad de vida. Pero mantener el capitalismo en la pista dependerá de nuestra capacidad para replantearse las prioridades que guía cada uno en el sistema, desde los empresarios a los reguladores a los inversores. En particular, tendremos que desacelerar las actividades precipitados de la competencia y el RO...Starting at €8.20
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Cost of Capital (Brief Case) (Spanish version)
Luehrman, Timothy A.; Heilprin, Joel L.Case HBS-410S15FinanceWhen students have the English-language PDF of this Brief Case in a coursepack, they will also have the option to purchase an audio version. The senior vice president of project finance for a global oil and gas company must determine the weighted average cost of capital for the company as a whole and each of its divisions as part of the annual capital budgeting process. The case uses comparable companies to estimate asset betas for each operating...Starting at €8.20
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Taco Bell Corp. (Spanish Version)
Schlesinger, Leonard A.; Hallowell, RogerCase HBS-602S03Service and Operations ManagementJohn Martin, director general de Taco Bell, trae a la compañía en línea con sus competidores a través de un cambio gradual durante la década de 1980. A principios de 1990, que adopta enfoques innovadores para mejorar los niveles de servicio al tiempo que reduce los precios, proporcionando una clara ventaja competitiva. Ilustra el poder del pensamiento innovador en una industria de servicios y demuestra la importancia de un enfoque coordinado y ho...Starting at €8.20
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The Sequel Project (Spanish version)
Luehrman, Timothy A.; Teichner, William A.Case HBS-202S01FinanceA group of investors is considering buying the sequel rights for a portfolio of feature films. They need to determine how much to offer to pay and how to structure a contract with one or more major U.S. film studios. The case contains cash flow estimates for all major films released in the United States during 1989. These data are used to generate estimates of the value of sequel rights prior to the first film's release. Designed to introduce stu...Starting at €8.20
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Tombstones (Spanish version)
Luehrman, Timothy A.; Lane, DavidCase HBS-214S02FinanceThis case consists primarily of excerpts from term sheets and prospectuses for six securities offerings made by US companies during 2009-2010, just after the financial crisis and recession of 2008-09. There are three issues of senior unsecured notes, one floating rate note, one equity offering, and one convertible note. The issuers are Microsoft, Coca Cola Enterprises, Norfolk Southern, IBM, Ford Motor, and Cephalon.Starting at €8.20
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Taco Bell, Inc. (1983-1994) (Spanish Version)
Applegate, Lynda M.; Schlesinger, Leonard A.; Delong, DavidCase HBS-303S37Knowledge and CommunicationDetalla las acciones de John Martin, recién nombrado director general, ya que lleva Taco Bell a través de una década de cambios incrementales y radicales. Al final del caso, las ventas totales del sistema dentro de Taco Bell, una cadena de restaurantes de comida rápida estilo mexicano y una división de PepsiCo, han crecido de $ 700 millones en 1983 a $ 3.9 mil millones en 1994, y la compañía está gestionando más de 10.000 EAT en restaurantes y un...Starting at €8.20