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&Samhoud Service Management (Spanish Version)
DeLong, Thomas J.; Nanda, Ashish; Mullick, MonicaCase HBS-804S12Service and Operations ManagementY Samhoud, una pequeña empresa de consultoría de gestión de servicios en los Países Bajos, se enfrenta con el dilema de despedir a su mayor cliente, mientras que la introducción de la teoría de la cadena de beneficios servicio de Heskett.Starting at €8.20
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Infosys Technologies (Spanish Version)
Nanda, Ashish; DeLong, Thomas J.Case HBS-810S07Service and Operations ManagementCrear y sostener una empresa de tecnología basada en el tercer mundo para competir a nivel mundial (es decir, en el primer mundo) plantea muchos retos. Estos desafíos son examinados a través de la génesis y progresión de las decisiones de Infosys Technologies Ltd. clave hecha por el presidente N. R. Narayana Murthy son particularmente resaltado.Starting at €8.20
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e-Consulting (Spanish version)
Nanda, Ashish; DeLong, Thomas J.; Landry, Scot; Agan, Thomas E.Case HBS-804S07Service and Operations ManagementProporciona una visión general de la historia y el desarrollo de la industria del e-consulta, así como las cuestiones que se le plantean.Starting at €8.20
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Greg James at Sun Microsystems, Inc. (A) (Spanish version)
Neeley, Tsedal; DeLong, Thomas J.Case HBS-415S01StrategyGreg James, a global manager at Sun Microsystems, Inc., sets out to meet with his entire 43-member customer implementation team spread across India, France, the United Arab Emirates, and the United States of America to resolve a dire customer system outage as required by a service agreement. Rather than finding a swift resolution to the rapidly escalating customer situation that motivated his trip, he finds himself facing distributed work, global...Starting at €8.20
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Global Business Services (Spanish version)
DeLong, Thomas J.; Ager, David L.; Brackin, Warren; Cabanas, Alex; Shellhammer, PhilCase HBS-417S02Leadership and People ManagementTo consider the issues inherent in any decision to outsource services and the impact of such a change on the company.Starting at €8.20
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Terumo (C) (Spanish Version)
Godes, David B.; Egawa, Masako; Yamazaki, MayukaCase HBS-510S03MarketingPara maximizar su eficacia, los casos de color deben imprimirse en color. Este caso proporciona una información actualizada sobre la decisión de la empresa en cuanto a su estrategia de ventas para sus productos de EE.UU. catéter y el progreso del paquete de soluciones. También se analiza la expansión de la firma del "Pranex médica", una formación y reunión espacio único que ofrece facilidad para médicos y enfermeras.Starting at €5.74
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Avaya (B) (Spanish Version)
Godes, David B.Case HBS-513S17Marketingla alta dirección de Avaya quiere mejorar la generación de demanda. Esto requiere una mejora en la relación entre Ventas y Marketing. Esta serie de casos (Avaya (A) - (D)) recorre el estudiante a través de cada fase de este proceso. El caso (A) comienza con antecedentes sobre la empresa y pide al estudiante para llegar a una estrategia para mejorar la forma en que ventas y marketing trabajan juntos. En el caso (B), vemos su estrategia en la forma...Starting at €5.74
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Avaya (C): Implementando la generación de demanda en Brasil
Godes, David B.Case HBS-513S18Marketingla alta dirección de Avaya quiere mejorar la generación de demanda. Esto requiere una mejora en la relación entre Ventas y Marketing. Esta serie de casos (Avaya (A) - (D)) recorre el estudiante a través de cada fase de este proceso. El caso (A) comienza con antecedentes sobre la empresa y pide al estudiante para llegar a una estrategia para mejorar la forma en que ventas y marketing trabajan juntos. En el caso (B), vemos su estrategia en la forma...Starting at €5.74
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Sales Force Integration at FedEx (A) (Spanish version)
Godes, David B.Case HBS-513S26MarketingFederal Express' (FedEx) recent acquisition of RPS--a ground delivery firm--gave the firm the potential to offer a single source for a client's delivery needs. However, to deliver on this potential, the firm needed to deliver the integrated solution through a single sales force. This integration required the solution of many issues, none more important than the formulation of a new compensation plan that not only determined the sales force's effo...Starting at €8.20
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Sales Force Integration at FedEx (B) (Spanish version)
Godes, David B.Case HBS-513S27MarketingAn abstract is not available for this product.Starting at €5.74