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Learning From the Entrepreneurial Icebreakers
Prats Moreno, Mª Julia; Sosna, Marc; Sysko-Romanczuk , SylwiaArticle ART-2592-EEntrepreneurship, Innovation and Change, StrategyThis article shares the insights of "entrepreneurial icebreakers" -- business pioneers who launched private companies in Central and Eastern Europe after the fall of the Berlin Wall and who expanded beyond national borders by clearing pathways for themselves and others into international markets around the globe. In documenting the obstacles they had to cut through to get to where they are today, we show the path to break inflexible, outdated str...Starting at €8.20
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Open-Plug (A): sobrevivir al parón de ingresos en la telefonía móvil: Una empresa de software para telefonía móvil intenta evitar estrellarse al hundirse las ventas
Prats, Mª Julia; Sosna, Marc; Darsch, DaveFocused Case EFC-3Entrepreneurship, Innovation and ChangeEste caso trata de una joven empresa tecnológica francesa respaldada por capital riesgo que crece rápidamente desde su creación hasta tener más de sesenta empleados y desarrollar una "versión ligera" de Windows para aparatos móviles dirigidos al gran público. Aunque el conjunto de la empresa se ha diseñado pensando en un fuerte crecimiento futuro, la compañía pierde más del 80% de sus ingresos en un plazo de tiempo muy corto y se ve inmersa en un...Starting at €8.20
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Nacre (A): la transformación de una idea de laboratorio a una empresa de alto crecimiento: Los retos de comercializar un dispositivo tecnológico innovador
Prats, Mª Julia; Sosna, Marc; Darsch, DaveFocused Case EFC-2Entrepreneurship, Innovation and ChangeEste caso habla sobre un director general que se puso al frente de una spin-off creada a partir de un instituto de investigación, se convirtió en el primer empleado de la nueva empresa y trató de convertir esa idea de laboratorio en un prototipo con el objetivo de producirlo industrialmente y venderlo finalmente a un cliente muy exigente, afrontando entre tanto varias crisis notables. Además de las dificultades para conseguir que el producto (un...Starting at €8.20
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El diseño de una garantía
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaTechnical Note PN-365Service and Operations ManagementSe describe un enfoque para el desarrollo de garantías en servicios. Se empieza definiendo los atributos de excelencia en el servicio ?para esto se presentan tres posibles métodos? y a continuación se dan una serie de indicaciones para la definición de la garantía, utilizando una clasificación de los atributos de excelencia en las dimensiones de control, habilidad e importancia. (Also available in English).Starting at €8.20
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Hospital Clinic de Barcelona: A Governance Concept for an Innovative Hospital
Rosenmöller, Magda; Jaiswal, NikiCase P-1147-ECorporate Governance, Innovation and Change, Leadership and People ManagementStarting at €8.20
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The Value of a Satisfied Customer
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaTechnical Note PN-368-EService and Operations ManagementKnowing the value of a customer is an important element in managing the service quality of an organization. By value of a customer we understand the net present value of the cash flows generated by this customer. Our experience shows that in those organizations where this value is known the personnel is more sensitive to losing customers and that these organizations launch many more initiatives to retain them, thus increasing the profitability of...Starting at €8.20
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JacobsRimell (B): una apuesta única que da sus resultados: Decisiones y consecuencias
Prats, Mª Julia; Sosna, Marc; Darsch, DaveFocused Case EFC-9Entrepreneurship, Innovation and ChangeEste caso B sobre una joven compañía tecnológica del Reino Unido respaldada por capital riesgo que trata de recuperarse de una crisis casi definitiva no puede impartirse de forma aislada, pues es una continuación directa del caso "JacobsRimell (A): cómo evitar la quiebra". En esta segunda parte se comentan las decisiones que adoptó la empresa durante y después de su casi definitiva crisis (provocada por la pérdida de dos contratos importantes en...Starting at €8.20
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Nacre (B): una cuesta empinada y arriesgada hacia el éxito: Decisiones y consecuencias
Prats, Mª Julia; Sosna, Marc; Darsch, DaveFocused Case EFC-7Entrepreneurship, Innovation and ChangeEste caso B no puede impartirse de manera aislada, pues es una continuación directa del caso "Nacre: cómo convertir una idea de laboratorio en una empresa de alto crecimiento" (A) [EFC-2-E]. En el caso B se describen las decisiones y medidas estratégicas del director general y cómo esta empresa (que tan sólo tenía entre 12 y 15 empleados en aquel momento y subcontrataba los servicios de un gran fabricante) consiguió finalmente cerrar un contrato...Starting at €8.20
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Nacre (A): Turning a Lab Idea into a High-Growth Firm: The challenges of bringing an innovative device technology to market
Prats, Mª Julia; Sosna, Marc; Darsch, DaveFocused Case EFC-2-EEntrepreneurship, Innovation and ChangeThis FocusCase is about a CEO who took over a spin-off from a research institute, became the new firm's employee #1 and tried to turn this lab idea into a prototype, then get it ready for industrialization, and finally sell it to a very demanding client, while facing some significant crises on this way. Beside the challenge of getting the product (an integrated hearing protection and communication device) working and a painful failure with a cont...Starting at €8.20
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Forbind Systems (A): gestión de crisis desde el primer día...: Un CEO principiante y nuevo en la empresa debe capear el temporal en tiempos de crisis
Prats, Mª Julia; Sosna, Marc; Darsch, DaveFocused Case EFC-10Entrepreneurship, Innovation and ChangeEste caso lo protagoniza una joven compañía tecnológica danesa respaldada por capital riesgo dedicada a la creación de software para la cadena de suministro. Para su propia sorpresa, Jacob, que acababa de incorporarse como vicepresidente de Ventas, fue nombrado director general de la compañía. Dejando a un lado el reto personal, pronto percibió que la empresa tenía problemas notables. Los contratos vigentes no eran óptimos para la empresa, el mod...Starting at €8.20