IESE (España)
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El nuevo hospital para Heredia Colaboración Pública-Privada para la atención sanitaria
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003Service and Operations ManagementEl director de un hospital regional de Costa Rica elabora, junto con un alto funcionario de la CCSS, la Caja Costarricense del Seguro Social, un nuevo modelo de colaboración publico-privada en la atención sanitaria, ante unas estrictas limitaciones de inversión publica. El caso sigue el proceso del proyecto, presenta los diferentes problemas encontrados y muestra como ha logrado asegurar el soporte de los distintos grupos involucrados. La CCSS ha...Starting at €8.20
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FreshDirect: Forget Delivery. Our Business Is All About Food
Sieber, Sandra; Codrean, CatalinCase SI-194-EInformation Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementIn early 2016, with more than 600,000 customers and an estimated revenue of $500 million, FreshDirect was among the top three companies in the U.S. online grocery sector. It employed more than 3,000 people, 30% of whom drove trucks and delivered food to the doorsteps of its customers in five states: New York, New Jersey, Connecticut, Delaware and Pennsylvania. Jason Ackerman, CEO of FreshDirect, wondered if the company's current success could be ...Starting at €8.20
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A New Hospital for Heredia. A Public-Private Partnership for Health Care
Cercone J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1003-EService and Operations ManagementTogether with a senior official from the CCSS, the Costa Rican Social Security organization, the principal of a regional hospital in Costa Rica draws up a new model for public-private cooperation in health care, given the stringent limitations on public investment. The case follows the project's progress, presents the various problems encountered, and shows how it has succeeded in gaining the support of the various stakeholders involved. The CCSS...Starting at €8.20
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Introducing DRGs as an Instrument for Clinical Management
Cercone J.; Márquez G.; García Prat, AntoniCase P-1048-EService and Operations ManagementThe case focuses on the use of DRGs in Costa Rica from the original motivation to use them, the implementation steps, the difficulties found and how they were addressed. The case describes the changes that occurred as a result of DRG introduction, and how the ?perverse incentives? were managed. The emphasis is on the lessons learnt in order to define the following implementation steps. The DRG system can be a useful tool to better organizing medi...Starting at €8.20
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Introducción de los Grupos de Diagnóstico Relacionado (GDR) como instrumento de gestión clínica
Cercone J.; Márquez G.; García Prat, AntoniCase P-1048Service and Operations ManagementEl caso se concentra en el uso de los GDR en Costa Rica, desde la motivación para comenzar a usarlos, los diferentes pasos a seguir, las dificultades en la implementación y cómo se resolvieron. Se discuten los cambios que ocurrieron como resultado de la introducción de los GDR, y cómo se manejaron los "incentivos perversos". Se hace énfasis en las lecciones aprendidas con el objeto de definir cómo seguir adelante a partir de este punto. El sistem...Starting at €8.20
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FreshDirect: Forget Delivery. Our Business is All About Food (Portuguese Version, Brazil)
Sieber, Sandra; Codrean, CatalinCase SI-194-PBInformation Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementA principios de 2016, con más de 600.000 clientes y unos ingresos estimados en 500 millones de dólares, FreshDirect se encontraba entre las tres principales compañías del sector de la venta de comestibles online en Estados Unidos. Daba trabajo a más de 3.000 empleados, un 30% de los cuales transportaba la comida en camiones y la entregaba en las casas de los clientes de cinco estados: Nueva York, Nueva Jersey, Connecticut, Delaware y Pensilvania....Starting at €8.20
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FreshDirect: Olvídese de la entrega. En nuestra empresa, lo que importa es la comida
Sieber, Sandra; Codrean, CatalinCase SI-194Information Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementA principios de 2016, con más de 600.000 clientes y unos ingresos estimados en 500 millones de dólares, FreshDirect se encontraba entre las tres principales compañías del sector de la venta de comestibles online en Estados Unidos. Daba trabajo a más de 3.000 empleados, un 30% de los cuales transportaba la comida en camiones y la entregaba en las casas de los clientes de cinco estados: Nueva York, Nueva Jersey, Connecticut, Delaware y Pensilvania....Starting at €8.20