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Recupera, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-343Service and Operations ManagementDardo López-Dolz, propietario del negocio y persona emprendedora, afronta varias decisiones para conseguir que su empresa siga creciendo. Sin embargo, la naturaleza del servicio parte de una anomalía de las transacciones de compraventa: un deudor que no cumple sus obligaciones según lo convenido. La demanda tiene un comportamiento irregular, con expedientes de cobranza que varían según cada caso, y con exigencias operativas distintas por cad...Starting at €8.20
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Tweeter etc. (Spanish version)
Gourville, John T.; Wu, GeorgeCase HBS-502S18MarketingIn the early 1990s, Tweeter etc., a small regional retailer of higher-end audio and video equipment, faced increasing competitive pricing pressures from several large regional and national consumer electronics chains. In response, in 1993, they introduced "Automatic Price Protection" (APP) as the cornerstone of a strategy to restore price credibility in the minds of consumers. Under APP, Tweeter monitored local newspaper ads and automatically mai...Starting at €8.20
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Ángeles y Demonios: La nueva forma de Best Buy para abordar a los clientes (B)
Elberse, Anita; Gourville, John T.; Narayandas, DasCase HBS-510S02MarketingComplementa el caso (A). Un resumen no está disponible para este producto.Starting at €5.74
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The London 2012 Olympic Games (Spanish version)
Gourville, John T.; Bertini, MarcoCase HBS-512S01MarketingIt's 2009 and Paul Williamson, Head of Ticketing, must finalize ticket prices for the 2012 London Olympic Games. Yet, there are many criteria to consider. First, given the importance of ticketing to the Games' bottom line, he has a strong incentive to maximize revenues. Second, because the entire world will be watching, he wants to maximize attendance-not just at the Opening Ceremony and swimming finals, which are easy sells, but also at events s...Starting at €8.20
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Barcelo Hotels and Resorts (A) (Spanish version)
Gourville, John T.; Bertini, MarcoCase HBS-512S05MarketingBarcelo Hotels and Resorts must decide whether to allow its many hotels to continue to undertake separate promotional campaigns or to run, for the first time, a broad corporate-level promotion. Complicating the decision is the fact that the many hotels in its portfolio vary greatly in their character, clientele, positioning, and locations.Starting at €8.20
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Química del Pacífico (A)
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-360Service and Operations ManagementEl grupo Fishman obtiene la buena pro de una de las primeras empresas estatales privatizadas durante el gobierno de Fujimori. La nueva administración se enfrenta con los retos de reconversión operativa y cultural de la organización para participar en un mercado de libre competencia. Implica una nueva orientación y un esquema más profesional y analítico de encarar las decisiones. El caso se centra en la relación: comercial, producción, asociac...Starting at €8.20
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Química del Pacífico (B)
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-361Service and Operations ManagementEl grupo Fishman obtiene la buena pro de una de las primeras empresas estatales privatizadas durante el gobierno de Fujimori. La nueva administración se enfrenta con los retos de reconversión operativa y cultural de la organización para participar en un mercado de libre competencia. Implica una nueva orientación y un esquema más profesional y analítico de encarar las decisiones. El caso se centra en la relación: comercial producción, asociaci...Starting at €5.74
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Fábrica de Chocolates Maru, S.A.
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-362Service and Operations ManagementTras la exitosa puesta en marcha de una planta de elaboración de chocolates y confitados, los ejecutivos comienzan a sentir la presión del esfuerzo comercial que se traduce con un incremento importante de la demanda. ¿Cómo obtener el máximo provecho de la planta fabril? ¿Cómo determinar la capacidad instalada? El caso se enfoca decididamente en el estudio de un proceso manufacturero que en función de la mezcla de productos solicitados por el...Starting at €8.20
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Hospital General del Niño (HGN)
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-316Service and Operations ManagementEl director del Hospital impulsa esfuerzos conducentes a la solicitud de una acreditación internacional sobre la calidad de sus servicios de salud. Entre otros asuntos, el abastecimiento de materiales y su repercusión en la prestación hospitalaria representa una problemática importante. Siendo una entidad del Estado, los cambios necesarios y la nueva orientación que se requiere representan retos difíciles de acometer; retos que si no se afron...Starting at €8.20
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Taxi Profesional
de la Puente, J. G.; Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-383Service and Operations ManagementEl propietario de una empresa que ofrece servicios de taxis en exclusividad al Poder Judicial, se encuentra repentinamente con la posibilidad de perder el contrato. Ante la convocatoria de una nueva licitación pública, Taxi Profesional se plantea: cuáles son los verdaderos atributos que aprecia el cliente y el usuario, qué importa cuando se trata de una institución pública y qué cambios se tendrán que anticipar en la operación y en la estra...Starting at €8.20