IESE (España)
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Gestione las experiencias, no las esperas
Bitran, Gabriel R.; Ferrer, Juan Carlos; Rocha e Oliveira, PauloArticle ART-1451Marketing, Service and Operations ManagementA los directivos les preocupa que sus clientes vean la espera como un engorro. Pero tal vez reducir el tiempo de espera no sea lo más conveniente, ya que los clientes no le dan tanta importancia. A partir de un estudio que aplica la psicología del comportamiento y los principios tradicionales del marketing a las operaciones, los autores proponen un nuevo modelo para ayudar a los negocios a gestionar la espera. Ofrecen seis ideas prácticas que mej...Starting at €8.20
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Open-Plug (A): sobrevivir al parón de ingresos en la telefonía móvil: Una empresa de software para telefonía móvil intenta evitar estrellarse al hundirse las ventas
Prats, Mª Julia; Sosna, Marc; Darsch, DaveFocused Case EFC-3Entrepreneurship, Innovation and ChangeEste caso trata de una joven empresa tecnológica francesa respaldada por capital riesgo que crece rápidamente desde su creación hasta tener más de sesenta empleados y desarrollar una "versión ligera" de Windows para aparatos móviles dirigidos al gran público. Aunque el conjunto de la empresa se ha diseñado pensando en un fuerte crecimiento futuro, la compañía pierde más del 80% de sus ingresos en un plazo de tiempo muy corto y se ve inmersa en un...Starting at €8.20
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Nacre (A): la transformación de una idea de laboratorio a una empresa de alto crecimiento: Los retos de comercializar un dispositivo tecnológico innovador
Prats, Mª Julia; Sosna, Marc; Darsch, DaveFocused Case EFC-2Entrepreneurship, Innovation and ChangeEste caso habla sobre un director general que se puso al frente de una spin-off creada a partir de un instituto de investigación, se convirtió en el primer empleado de la nueva empresa y trató de convertir esa idea de laboratorio en un prototipo con el objetivo de producirlo industrialmente y venderlo finalmente a un cliente muy exigente, afrontando entre tanto varias crisis notables. Además de las dificultades para conseguir que el producto (un...Starting at €8.20
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JacobsRimell (B): una apuesta única que da sus resultados: Decisiones y consecuencias
Prats, Mª Julia; Sosna, Marc; Darsch, DaveFocused Case EFC-9Entrepreneurship, Innovation and ChangeEste caso B sobre una joven compañía tecnológica del Reino Unido respaldada por capital riesgo que trata de recuperarse de una crisis casi definitiva no puede impartirse de forma aislada, pues es una continuación directa del caso "JacobsRimell (A): cómo evitar la quiebra". En esta segunda parte se comentan las decisiones que adoptó la empresa durante y después de su casi definitiva crisis (provocada por la pérdida de dos contratos importantes en...Starting at €8.20
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Nacre (B): una cuesta empinada y arriesgada hacia el éxito: Decisiones y consecuencias
Prats, Mª Julia; Sosna, Marc; Darsch, DaveFocused Case EFC-7Entrepreneurship, Innovation and ChangeEste caso B no puede impartirse de manera aislada, pues es una continuación directa del caso "Nacre: cómo convertir una idea de laboratorio en una empresa de alto crecimiento" (A) [EFC-2-E]. En el caso B se describen las decisiones y medidas estratégicas del director general y cómo esta empresa (que tan sólo tenía entre 12 y 15 empleados en aquel momento y subcontrataba los servicios de un gran fabricante) consiguió finalmente cerrar un contrato...Starting at €8.20
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Nacre (A): Turning a Lab Idea into a High-Growth Firm: The challenges of bringing an innovative device technology to market
Prats, Mª Julia; Sosna, Marc; Darsch, DaveFocused Case EFC-2-EEntrepreneurship, Innovation and ChangeThis FocusCase is about a CEO who took over a spin-off from a research institute, became the new firm's employee #1 and tried to turn this lab idea into a prototype, then get it ready for industrialization, and finally sell it to a very demanding client, while facing some significant crises on this way. Beside the challenge of getting the product (an integrated hearing protection and communication device) working and a painful failure with a cont...Starting at €8.20
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Forbind Systems (A): gestión de crisis desde el primer día...: Un CEO principiante y nuevo en la empresa debe capear el temporal en tiempos de crisis
Prats, Mª Julia; Sosna, Marc; Darsch, DaveFocused Case EFC-10Entrepreneurship, Innovation and ChangeEste caso lo protagoniza una joven compañía tecnológica danesa respaldada por capital riesgo dedicada a la creación de software para la cadena de suministro. Para su propia sorpresa, Jacob, que acababa de incorporarse como vicepresidente de Ventas, fue nombrado director general de la compañía. Dejando a un lado el reto personal, pronto percibió que la empresa tenía problemas notables. Los contratos vigentes no eran óptimos para la empresa, el mod...Starting at €8.20
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La normativa regulatoria
Santomá, Javier; Junceda, Javier; Sancho, CarlosTechnical Note FN-607FinanceLa nota profundiza en los perfiles legales aplicables a todos los sectores regulados, como consecuencia de la promulgación de la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible, que incorpora a nuestro ordenamiento los principios de buena regulación, aplicables a las iniciativas normativas de las administraciones públicas, y una serie de instrumentos para la mejora regulatoria. Tales principios se dirigen al mantenimiento de un marco normativo ...Starting at €8.20
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El mercado de la energía I
Santomá, Javier; Junceda, Javier; Sancho, CarlosTechnical Note FN-609FinanceLas actividades de refino de crudo de petróleo, transporte, almacenamiento, distribución y venta de productos derivados del petróleo son libres, sin perjuicio de las obligaciones fiscales, la ordenación del territorio, el medioambiente y la protección de consumidores y usuarios. También lo son las actividades de importación, exportación e intercambio intracomunitario, salvo las normas comunitarias y las fiscales de aplicación. En cualquier caso, ...Starting at €8.20
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El derecho regulatorio
Junceda, Javier; Sancho, Carlos; Santomá, JavierTechnical Note FN-605FinanceEsta nota refleja una síntesis de la evolución que ha experimentado en los últimos tiempos la intervención pública de la economía en los diferentes Estados que componen la comunidad internacional. Como consecuencia de dicho desarrollo, los clásicos conceptos de policía y servicio público, aunque especialmente este último, han ido configurando, con el tiempo, un nuevo modelo en el que las administraciones públicas ya no son las prestadoras directa...Starting at €8.20